崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司制定的服務(wù)人員工作規(guī)范,對(duì)用戶產(chǎn)品給予現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試,維修及培訓(xùn)工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保內(nèi)外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
3、售后咨詢:電話指導(dǎo)客戶安裝使用調(diào)試儀表、指導(dǎo)客戶解決儀表故障問(wèn)題及其他售后問(wèn)題的解答;
4、出差到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試儀表;現(xiàn)場(chǎng)解決儀表故障問(wèn)題;給客戶做培訓(xùn)(關(guān)于儀表方面的培訓(xùn)),配合客戶做驗(yàn)收比對(duì);
5、負(fù)責(zé)返修儀表的測(cè)試、校準(zhǔn);
6、負(fù)責(zé)試用儀表的測(cè)試校準(zhǔn);
7、協(xié)助銷售人員做好售后技術(shù)支持,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息與客戶需求;
8、及時(shí)向部門反饋客戶滿意度、客戶夙愿、服務(wù)質(zhì)量、儀器質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤統(tǒng)計(jì)情況;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,機(jī)械、機(jī)電、環(huán)保等相關(guān)專業(yè);
2、、動(dòng)手能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、工作積極熱情,勤奮敬業(yè),做事細(xì)心認(rèn)真;
4、能適應(yīng)全國(guó)范圍內(nèi)短期出差。
職位福利:節(jié)日福利、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、周末雙休、免費(fèi)工作午餐、通訊補(bǔ)助