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崗位職責： 1、主持本部門的日常工作，及時了解各項工作情況；并檢查、督促和協(xié)調(diào)工作進展； 2、檢查清潔衛(wèi)生記錄，并督促按規(guī)定存檔； 3、負責檢查、指導(dǎo)和考核下屬員工的工作，確保工作質(zhì)量，維護良好的紀律，督促下屬員工及相關(guān)供應(yīng)商遵守本公司以及客戶的管理制度； 4、負責客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，確?？蛻魸M意度； 5、做好與客戶的溝通工作，更好地滿足客戶的各種需求，達到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和承諾的服務(wù)質(zhì)量，并且與客戶保持良好的溝通及協(xié)調(diào)； 6、本部門相關(guān)的其他工作。 崗位要求： 1、男女不限，年齡40左右，大專以上學(xué)歷； 2、有5年或以上醫(yī)院后勤、物業(yè)、酒店、寫字樓、城市綜合體或科技園區(qū)等物業(yè)環(huán)境服務(wù)的工作經(jīng)驗，3年以上的管理環(huán)境服務(wù)工作經(jīng)驗； 3、具備環(huán)境、清潔工具、清潔藥劑等專業(yè)知識； 4、具備招聘、培訓(xùn)、激勵、評估與考核員工的經(jīng)驗； 5、有較強的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，處理各種突發(fā)事件； 6、有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，保持良好溝通，提高滿意度。