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工作職責(zé)：
1. 解答商家在國際站平臺(tái)的商家進(jìn)線問題，商家使用國際站賬號(hào)中的各類操作，如賬號(hào)注冊(cè)，發(fā)布產(chǎn)品，如何交易，評(píng)價(jià)，糾紛等常規(guī)業(yè)務(wù)解答，為平臺(tái)商家提供問題一次解決的體驗(yàn)；
2. 投訴受理，記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行適當(dāng)解釋和安撫，及時(shí)將投訴升級(jí)給投訴處理部門。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷（很優(yōu)秀可以接受大專業(yè)余在讀）;
2.打字速度50字/分鐘，熟悉電腦操作；
2.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力;
3.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
工作時(shí)間：期一至星期日9:00-18:00或9：30-18：30 ，月休八天，每天工作8小時(shí)
薪酬：4500-5000（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，能力定薪）
福利待遇:
- 年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境