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跨境電商英語客服

8000-10000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人
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職位描述

口譯大學(xué)英語六級英語專業(yè)八級英語口語流利電子商務(wù)翻譯服務(wù)
崗位職責(zé)： 1.通過熱線+郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。通過客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求，幫助買賣家協(xié)商解決方案，最終獨(dú)立做出公平公正的判責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的平臺糾紛處理服務(wù)體驗(yàn) 2.理解并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識更新，總結(jié)自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，并主動分享 3.挖掘客戶的聲音，保持良好的客戶問題敏感度，對異常問題進(jìn)行及時(shí)反饋崗位 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，可以使用英文外呼（1年以上客戶服務(wù)/外貿(mào)/售后經(jīng)驗(yàn)為佳）； 2.良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心； 3.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，能夠運(yùn)用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導(dǎo)客戶情緒； 4.良好學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握培訓(xùn)內(nèi)容； 5.性格積極樂觀，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有較強(qiáng)的解決問題的能力；
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工作地點(diǎn)

佛山禪城區(qū)綠島湖·智薈B2座六樓

職位發(fā)布者

吳女士/HR

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維音簡介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強(qiáng)科技賦能的水平與成效，努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請?jiān)L問維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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