職位描述
游戲客服泰語印尼語泰語聽說讀寫流利印尼語聽說讀寫流利游戲
游戲客服核心職責(zé)：
1. 玩家問題處理
- 解答游戲功能、充值、賬號及技術(shù)問題。
- 處理投訴與糾紛，安撫玩家情緒并跟進(jìn)解決。
2. 運營支持
- 監(jiān)控游戲異常（BUG、外掛等）并上報。
- 協(xié)助活動公告、維護(hù)通知及補償發(fā)放。
3. 玩家關(guān)系維護(hù)
- 通過客服渠道互動，提升滿意度。
- 處理負(fù)面輿情，防止事態(tài)升級。
4. 數(shù)據(jù)管理
- 統(tǒng)計工單數(shù)據(jù)，分析問題類型。
- 整理玩家反饋，推動游戲優(yōu)化。
崗位要求：
1.印尼語/泰語聽說讀寫流利
2.熱愛服務(wù)行業(yè)，具備良好的表達(dá)溝通能力，有客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
3.主觀能動性強，注重團(tuán)隊協(xié)作，有責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)
4.熱愛學(xué)習(xí)，能快速了解公司的產(chǎn)品，及服務(wù)理念
工作地點
廣東省廣州市越秀區(qū)中山五路68號10樓
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