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工作職責(zé)： 1、能運(yùn)用流利的英語，通過電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術(shù)問題，負(fù)責(zé)北美訂餐收銀系統(tǒng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持； 2、能耐心傾聽客戶問題并及時(shí)禮貌回應(yīng)，給出正確的解決方案； 3、能按業(yè)務(wù)和流程要求，準(zhǔn)確記錄客戶的問題和訴求，及時(shí)升級(jí)/反饋給上級(jí)或者相關(guān)部門跟進(jìn)。 工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)ATLAS寰圖聯(lián)合辦公空間（廣州賓館中心）5F-F07（2號(hào)線海珠廣場站地鐵E出口） 工作時(shí)間： 1、輪班工作：排班雙休（非固定周末） 早班7：00-16：00 【30元一天額外津貼】 夜班22：00-7：00 【100元一天額外津貼】 2、每個(gè)班次9小時(shí)（包括1小時(shí)飯餐時(shí)間和不間斷小休時(shí)間） 3、法定節(jié)假日需輪流值班（按國家規(guī)定支付加班工資） 崗位要求： 1、英語相關(guān)專業(yè)或有海外工作/留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，善用英語口語化交流，有英文環(huán)境工作者優(yōu)先 （不要實(shí)習(xí)生） 2、對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)支持感興趣優(yōu)先考慮； 3、具備良好的表達(dá)溝通能力，有餐飲或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、熱愛學(xué)習(xí)，能快速了解公司的產(chǎn)品，及服務(wù)理念； 福利待遇: - 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險(xiǎn)一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； - 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境。