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職位描述

工作職責(zé)：

1. 了解答商家在國(guó)際站平臺(tái)的商家進(jìn)駐問題，商家使用國(guó)際站賬號(hào)中的各類操作，如賬號(hào)注冊(cè)，發(fā)布產(chǎn)品，如何交易，評(píng)價(jià)，糾紛等常規(guī)業(yè)務(wù)解答，為平臺(tái)商家提供問題一次解決的體驗(yàn)；

2. 投訴受理，記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行適當(dāng)解釋和安撫，及時(shí)將投訴升級(jí)給投訴處理部門。


任職資格：

1.大專以上學(xué)歷，打字速度50個(gè)/分鐘

2.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力;

3.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;


工作時(shí)間：期一至星期日9:00-18：30（中午休息1.5小時(shí)） 每周雙休（月休8天），每天工作8小時(shí)


薪酬：4500-5000


福利待遇:

- 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；

- 帶薪年假及法定假期；

- 入職即享有五險(xiǎn)一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境