職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服電話客服
崗位職責(zé)：
1.顧客現(xiàn)場、電話咨詢； 2.受理游客抱怨投訴；跟進處理；登記、歸檔；案例編寫、培訓(xùn)；
3.意外傷害事件受理；跟進處理；登記；報案；結(jié)案；歸檔；
4.游客失物招領(lǐng)服務(wù)；失物登記；游客認(rèn)領(lǐng)、登記；好人好事統(tǒng)計、上報；歸檔。
5.每月制度宣貫、內(nèi)審、梳理文件、滾動修編制度、查閱文件和記錄的合理性；
任職要求：
1.本科以上；
2.2年以上客服經(jīng)驗。
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工作地點
北京市朝陽區(qū)南磨房鄉(xiāng)小武基北路北京歡樂谷
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘
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北京歡樂谷北京歡樂谷于2006年7月29日正式對外開放，是華僑城集團跨區(qū)域發(fā)展的第一個大型旅游項目。華僑城集團成立于1985年11月11日，隸屬國務(wù)院國資委管理的大型中央企業(yè)之一，是一個跨區(qū)域、跨行業(yè)經(jīng)營的大型國有企業(yè)集團，培育了房地產(chǎn)及酒店開發(fā)經(jīng)營、旅游及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、電子及配套包裝產(chǎn)品制造等三項國內(nèi)領(lǐng)先的主營業(yè)務(wù)。歡樂谷品牌是華僑城集團以20年的專業(yè)積累，繼錦繡中華、民俗村、世界之窗之后傾心打造的主題生態(tài)樂園，它以“動感、時尚、激情”的娛樂個性，集海、陸、空三棲游樂于一身，融日、夜兩重娛樂于一體，成為現(xiàn)代體驗旅游的重要標(biāo)志。北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬平方米。一期占地56萬平方米，由七個主題區(qū)域組成，精心設(shè)置了120余項體驗項目，包括娛樂設(shè)備、生態(tài)景觀、藝術(shù)表演、主題游戲和商業(yè)輔助性項目，可以滿足不同人群的需要。
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