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職位描述： ?負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作； ?負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理； ?負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡； ?負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作； ?負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作； ?負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作； ?策劃并執(zhí)行客戶活動（如節(jié)日關(guān)懷、企業(yè)沙龍等），并對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理； ?對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理； ?負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理； ?執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度； ?協(xié)助制定寫字樓租賃營銷方案，參與市場調(diào)研及競品分析； ?維護客戶關(guān)系，跟進潛在租戶需求，協(xié)助招商團隊完成租賃目標。 崗位要求： ?大專及以上學歷，物業(yè)管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ?35周歲及以下，1-3年客戶服務、物業(yè)管理或?qū)懽謽?商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗； ?有活動策劃、數(shù)據(jù)分析或營銷推廣經(jīng)驗者優(yōu)先； ?具備優(yōu)秀的溝通能力與服務意識，能靈活應對客戶需求； ?熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT/Word），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； ?具備文案撰寫能力，能獨立完成活動方案或宣傳資料； ?形象良好，親和力強，具備較強的應變能力和創(chuàng)新思維。 職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假、高溫補貼、定期體檢