崗位職責(zé):
1、提供運(yùn)維相關(guān)咨詢,幫助客戶解決疑難問題并提出改進(jìn)建議;
2、根據(jù)日常維護(hù)計劃或者既定維護(hù)工作流程,進(jìn)行主動的系統(tǒng)檢查、調(diào)校、配置、bug的確認(rèn)以及事件處理等工作;
3、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理配合,編制故障、問題日志,定期提交匯總報告;
4、面向開發(fā)部門、業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、監(jiān)控線上系統(tǒng),分析和預(yù)防線上系統(tǒng)出現(xiàn)問題;
6、根據(jù)公司要求,完成工單的評估、接收、處理及關(guān)閉等業(yè)務(wù)流程;
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)管理類、計算機(jī)信息類、電子通信類、供應(yīng)鏈/倉儲物流管理相關(guān)專業(yè);
2、2年以上管理信息系統(tǒng)實施經(jīng)驗或業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)驗,及數(shù)據(jù)庫相關(guān)經(jīng)驗。至少 1個管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)與測試工作經(jīng)驗;
3、對于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)及管理流程有深刻的理解;
4、能解決業(yè)務(wù)咨詢中的難點(diǎn),有豐富的業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)驗;
5、熟練掌握相關(guān)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)支撐方案;
6、具備較好的寫作能力和分析能力;
7、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,良好的服務(wù)精神及團(tuán)隊合作能力,能夠在壓力下工作;
8、具有較強(qiáng)的判斷和決策能力,人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃和執(zhí)行能力。