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【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)處理快遞售后催件、投訴工單，確?？蛻魸M意度； 2.通過(guò)線上或電話渠道聯(lián)系客戶及快遞網(wǎng)點(diǎn)，處理客戶反饋的問(wèn)題； 3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常工作任務(wù)。 【任職要求】 1.18-35周歲；大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬； 2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 3.能夠有效處理客戶投訴； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作； 5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。 【工作時(shí)間】 1、上四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息） 2、8-8.5小時(shí)/天，排班制，早班（8點(diǎn)半-17點(diǎn)半），晚班（12點(diǎn)-21點(diǎn)），晚班每月4-5天 【薪資待遇】 1、試用期：3200元/月，試用期2-3個(gè)月（試用期主要為學(xué)習(xí)培訓(xùn)） 2、轉(zhuǎn)正薪資：基本工資+績(jī)效+提成，綜合收入5000-8000元以上，平均工資5500+（多勞多得） 【福利待遇】 入職繳納社保、免費(fèi)工作餐、帶薪年假、節(jié)日福利、生日會(huì)福利、團(tuán)建福利 【免費(fèi)設(shè)施】 緩壓室、健身房、臺(tái)球桌、乒乓球桌、瑜伽室、冰箱、微波爐、咖啡機(jī) 【晉升機(jī)制】 客服專員——客服組長(zhǎng)——客服主管（一年兩次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)） 【工作地點(diǎn)】 淮安淮安區(qū)圓通速遞淮安轉(zhuǎn)運(yùn)中心呼叫中心北門