雇員點評標(biāo)簽
職位描述
市場推廣市場策劃旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
一、市場研究分析
1.開展長三角區(qū)域旅游市場趨勢調(diào)研，定期輸出《富春山水客群消費白皮書》；
2.構(gòu)建游客畫像數(shù)據(jù)庫，運用SPSS等工具分析消費行為數(shù)據(jù)；
3.監(jiān)測同類型景區(qū)（千島湖/莫干山等）營銷動態(tài)，完成競品SWOT分析報告。
二、策略制定實施
1.制定年度營銷方案及預(yù)算分配計劃；
2.策劃四季主題營銷活動（如"富春山居圖實景游"等IP打造）；
3.統(tǒng)籌線上線下渠道投放，優(yōu)化OTA平臺轉(zhuǎn)化率。
三、客戶全周期服務(wù)
1.對接政府機構(gòu)/旅行社/企業(yè)客戶需求，提供定制化解決方案；
2.管理簽約流程及商務(wù)條款談判（含團隊票務(wù)/包場等特殊協(xié)議）；
3.建立NPS滿意度監(jiān)測體系，處理重大客訴事件。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，旅游管理/市場營銷相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上文旅行業(yè)經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗；在浙江有過至少1個項目成功操盤經(jīng)驗；
3、熟悉抖音文旅推廣玩法，持有PMP證書優(yōu)先。
工作地點
杭州桐廬縣圓尊大廈
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