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10000號集約運營調(diào)度中心
崗位名稱：HRBP 1名
崗位要求：40歲以下，性別不限，本科以上學歷，人力資源、心理學、理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年HRBP/OD/招聘經(jīng)驗，其中1年以上支持100人以上規(guī)模團隊的快速成長；熟悉績效管理、人才盤點等人力模塊，具備端到端項目落地能力；具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能使用Excel/SQL進行人效分析與人才畫像；具備出色的業(yè)務(wù)理解力，了解或者能夠快速學習掌握呼叫中心系統(tǒng)、智能客服平臺等技術(shù)領(lǐng)域及IT運維體系與軟件開發(fā)流程，客服運營流程及呼叫中心行業(yè)特點。掌握團隊的組織模式與崗位能力模型。符合以下條件者優(yōu)先：
1）具有互聯(lián)網(wǎng)、IT產(chǎn)品、呼叫中心或技術(shù)團隊支持經(jīng)驗，尤其華為等大型科技企業(yè)OD/HRBP經(jīng)驗，參與過技術(shù)體系重構(gòu)項目。
2）有技術(shù)或呼叫中心運營轉(zhuǎn)HR的復合背景；
3）參與過崗位體系梳理或薪酬改革項目；
4）持有人力資源管理師、心理咨詢師等相關(guān)證書；
崗位職責：
1、組織發(fā)展與編制規(guī)劃：開展組織診斷與設(shè)計，主導技術(shù)序列崗位架構(gòu)優(yōu)化與職級體系搭建，確保組織形態(tài)適配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。建立崗位價值評估體系與任職資格標準，定期評估人崗匹配度，輸出組織健康度診斷報告。運用RACI等工具厘清職責邊界，建立編制動態(tài)管理機制，對編制異常實施預警與干預。
2、人才戰(zhàn)略與梯隊建設(shè)：制定并實施涵蓋技術(shù)、運營雙通道的人才梯隊發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計關(guān)鍵崗位繼任計劃與高潛人才儲備機制。推動“繼任者2+2”模型落地，確保關(guān)鍵崗位具備充足的梯隊深度，將核心人才流失風險周期控制在30天內(nèi)。構(gòu)建分層分類的人才培養(yǎng)體系，結(jié)合能力測評與績效結(jié)果，實施針對性發(fā)展項目。
3、績效與激勵體系設(shè)計：主導組織績效目標的戰(zhàn)略解碼與逐層落地，設(shè)計績效管理體系并推動閉環(huán)運行。建立薪酬與職級體系的動態(tài)關(guān)聯(lián)機制，通過數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化激勵效果，確保核心人才激勵的市場競爭力。設(shè)計多元激勵方案，整合長短期激勵手段，提升組織整體活力。
4、組織文化與員工賦能：構(gòu)建員工關(guān)系管理體系，實現(xiàn)員工訴求100%閉環(huán)處理。策劃實施組織文化建設(shè)項目，每季度至少開展1場全員參與度≥80%的文化活動，提升組織凝聚力。
薪資待遇：年度總包：20-30萬元（面議定級）；月基本工資：13-20K；年度績效獎金：2-4個月；福利：五險一金、補充商業(yè)保險、帶薪年假、年度體檢、餐補有食堂（含餐補）。
工作時間：五天八小時
工作地點：深圳市龍華區(qū)龍華電信大廈