崗位職責(zé):
(1)業(yè)務(wù)拓展:落實(shí)集團(tuán)業(yè)務(wù)營銷計劃,開展集團(tuán)客戶營銷活動,在政府、企業(yè)客戶領(lǐng)域開展新增市場、客戶的拓展工作;開展集團(tuán)產(chǎn)品的營銷和信息化解決方案的制定和推廣;針對不同集團(tuán)客戶設(shè)計個性化營銷方案,并做好產(chǎn)品組合推介,包括專線、IDC、物聯(lián)網(wǎng)、集團(tuán)短信、集團(tuán)彩鈴、視頻彩鈴、ICT、5G 專網(wǎng)方案等。
(2)客戶服務(wù):開展集團(tuán)客戶關(guān)系維系,及時發(fā)現(xiàn)客戶異動,做好異動分析和挽留工作;支撐開展集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。為集團(tuán)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的咨詢服務(wù)。
崗位要求:本科及以上(需獲得相應(yīng)學(xué)位),計算機(jī)、通信、電子和數(shù)理統(tǒng)計類專業(yè)優(yōu)先。
工作地點(diǎn):派駐到移動深圳各區(qū)域分公司或政企客戶中心