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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)運營團(tuán)隊現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)管理、績效管理，運營管理、優(yōu)化流程、團(tuán)隊建設(shè)等。
2、制定及制定團(tuán)隊業(yè)績評估方法，保證各項業(yè)務(wù)指標(biāo)保質(zhì)完成。
3、能夠持續(xù)調(diào)整及優(yōu)化運營策略，從而提升團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)能，確保客戶滿意度的持續(xù)提升。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員儲備及培養(yǎng)，和人員能力提升等。
5、及時發(fā)現(xiàn)呼叫中心運營問題及風(fēng)險，并能夠推動解決。
6、采取措施保證團(tuán)隊合規(guī)運營。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，25-35歲;
2、具備2年以上呼叫中心團(tuán)隊(20人以上)的工作經(jīng)驗，有豐富的團(tuán)隊管理思維，了解3C數(shù)碼產(chǎn)品的、最好有3C數(shù)碼產(chǎn)品門店管理經(jīng)驗的，了解3C數(shù)碼產(chǎn)品;
3、具備較強的組織管理能力，能夠指導(dǎo)團(tuán)隊開展各項生產(chǎn)工作;
4、具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、分析總結(jié)能力、組織協(xié)調(diào)能力以及良好的客戶服務(wù)意識;工作務(wù)實，責(zé)任心強。

薪酬福利：
試用期薪資7.2k（包含10天培訓(xùn)期）試用期6個月包含培訓(xùn)期，通過華為認(rèn)證后可提前轉(zhuǎn)正，綜合年薪9-13萬，五險一金、節(jié)日慰問金、傳統(tǒng)節(jié)假日、專業(yè)能力培訓(xùn)等。

工作時間：工作時間早上9點-下午18：00點，月休8到10天（工時制），作息時間穩(wěn)定。
工作地址：深圳市寶安區(qū)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場，距離5號環(huán)中線興東站300米，交替便捷。
以上崗位為中國電信股份有限公司深圳分公司外包業(yè)務(wù)，即：合同與鵬勞公司簽訂，屬于鵬勞公司員工，派至電信工作。