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1、提升企業(yè)品牌價值，強化公司服務(wù)品牌受眾力度；增加新車集客及促進銷量；提高售后進廠量及產(chǎn)值；提升外部信息及客戶資源價值。合理管理客服部門，有效監(jiān)督客戶服務(wù)相關(guān)工作的順利開展，保證廠方各項檢查的順利進行；有效維護客戶關(guān)系，及提升客戶滿意度，打造良好服務(wù)窗口。負責公司與政府機關(guān)、各大媒體之間的關(guān)系維系，確保公司在有利的環(huán)境中尋求發(fā)展。
2、領(lǐng)導團隊組織和策劃各種市場推廣活動，提升集客量：負責領(lǐng)導制定年度、季度、月度公司市場推廣方案、促銷政策；負責活動效果評估及活動費用的管控，降低來店成本及單臺新車促銷成本；活動費用預(yù)算及報銷嚴格按照公司預(yù)算制度執(zhí)行；負責廠家活動支援的申請及收回。
3、建立適應(yīng)市場發(fā)展變化的營銷管理體系與營銷預(yù)警系統(tǒng)：負責市場發(fā)展趨勢調(diào)研，競爭車型的調(diào)查分析并提出市場分析報告的監(jiān)督工作；監(jiān)督并組織競品與競企調(diào)查及市場分析，撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；負責各部門市場狀況的調(diào)研、分析及為經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題提出解決方案。
4、建立部門規(guī)章制度、工作流程：組織并制定部門內(nèi)部管理規(guī)定、制度及工作流程；負責部門階段性工作目標及年度工作計劃的執(zhí)行，并及時總結(jié)、改善。
5、負責監(jiān)督、統(tǒng)籌安排部門各項工作，并進行日常管理：負責對各崗位工作進行指導，提高部門員工的工作質(zhì)量和工作效率；負責對部門整體工作的統(tǒng)籌安排、改善；負責部門員工的業(yè)績考核；負責部門日常工作的分配及協(xié)調(diào)管理；負責監(jiān)督各業(yè)務(wù)職能部門服務(wù)過程中的整改情況；負責監(jiān)督個性化服務(wù)的策劃和實施，以及效果的反饋情況；對于工作中出現(xiàn)的問題及時上報運營助理，進行溝通解決。
6、做好與廠家、媒體等公共關(guān)系維系，降低負面新聞數(shù)量，保證公司正面宣傳形象。
7、新媒體的日常管理、培訓等工作。
8、遵守公司規(guī)章制度，并嚴格要求市場團隊。