職位描述
客服客服企業(yè)服務(wù)
1、與客戶保持良好的關(guān)系，建立起客戶與公司的溝通橋梁；
2、策劃并實施客戶關(guān)懷活動，以確保提高客戶的忠誠度和滿意度；
3、對客戶檔案、工單等資料歸檔、整理，并定期核對客戶信息，保證客戶信息的準(zhǔn)確性；
4、跟蹤客戶的進(jìn)場情況，對客戶進(jìn)場負(fù)有直接責(zé)任。
5、完成VIP計劃的客戶服務(wù)工作，確保VIP客戶得到個性化的服務(wù)；
6、及時的向上級匯報工作情況；
2、策劃并實施客戶關(guān)懷活動，以確保提高客戶的忠誠度和滿意度；
3、對客戶檔案、工單等資料歸檔、整理，并定期核對客戶信息，保證客戶信息的準(zhǔn)確性；
4、跟蹤客戶的進(jìn)場情況，對客戶進(jìn)場負(fù)有直接責(zé)任。
5、完成VIP計劃的客戶服務(wù)工作，確保VIP客戶得到個性化的服務(wù)；
6、及時的向上級匯報工作情況；
工作地點
濟(jì)南市-歷城區(qū)-熙平街融創(chuàng)茂停車樓一樓
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胡女士/客戶運營
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山東順騁汽貿(mào)集團(tuán)企業(yè)簡介順騁集團(tuán)始建于2002年，以提供專業(yè)、貼心的汽車服務(wù)為使命，歷經(jīng)17年的發(fā)展，已成長為全國汽車流通領(lǐng)域綜合競爭力70強(qiáng)、山東省行業(yè)排名前五的優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。順騁集團(tuán)主營奧迪、林肯、福特、上汽大眾、廣汽豐田、哈弗、WEY、長安福特、長安馬自達(dá)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、斯柯達(dá)等汽車品牌，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋濟(jì)南、青島、淄博、濰坊等山東省13地市。山東順騁集團(tuán)立足山東，集中品牌優(yōu)勢，為客戶提供全生命周期的用車服務(wù)，著力打造以新車銷售、維修保養(yǎng)、金融、保險、裝具、二手車、車友俱樂部為主的全價值鏈業(yè)務(wù)汽車服務(wù)平臺！現(xiàn)有各品牌4S店60余家，從業(yè)人員2800余人。
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