崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)需要咨詢服務(wù)的游客解答問題;
2、負(fù)責(zé)游客中心寄存處行李寄存、失物招領(lǐng)、手推車租賃、迷童看護(hù)的現(xiàn)場工作;
3、負(fù)責(zé)景區(qū)廣播信息系統(tǒng)的操作及景區(qū)背景音樂的選擇與播放;
4、負(fù)責(zé)景區(qū)投訴電話的接聽與相關(guān)服務(wù);
5、負(fù)責(zé)投訴的前期接待并解決排除無效投訴及簡單投訴;
6、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)運營體驗項目的接待服務(wù)工作,為游客提供滿意的客戶服務(wù);
7、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)臨時舉辦的項目活動的服務(wù)工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡20-30歲,形象氣質(zhì)良好,性格開朗大方;
2、能熟練運用windows操作系統(tǒng)、office等辦公軟件及現(xiàn)代辦公設(shè)備;
3、有導(dǎo)游證者優(yōu)先,有客服相關(guān)工作經(jīng)歷的優(yōu)先。
工作地點:啟東市龍灣溫泉度假區(qū)