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更新于 2月11日
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實(shí)習(xí)生（客服）

2000-3000元
  • 天津河?xùn)|區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 大專
  • 校園
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服寫字樓小區(qū)商場
主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)域（天津嘉里中心項(xiàng)目，包括住宅、商場、寫字樓等業(yè)態(tài)）客服管理工作，包括但不限于所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施類及公區(qū)環(huán)境投訴、租戶進(jìn)撤場裝修工作，維護(hù)租戶、顧客/訪客與公司之間的關(guān)系，組織及協(xié)調(diào)相關(guān)部門完善處理。 協(xié)助上級管理日常事務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。
你將做什么 負(fù)責(zé)前臺接待、所轄區(qū)域巡視及報(bào)修、處理簡單客訴等工作。 你的主要責(zé)任包括，但不限于： *為顧客/業(yè)主/租戶提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，包括但不限于微笑服務(wù)、指引、答疑、接待客訴、提供幫助等； *受理客戶投訴，并做記錄，及時(shí)報(bào)告上級現(xiàn)場實(shí)際情況，跟進(jìn)解決結(jié)果； *配合收取物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用； *熟悉商場商戶/寫字樓/住戶信息、公共區(qū)域和服務(wù)臺配備的設(shè)施； *熟練操作服務(wù)臺各項(xiàng)租借服務(wù)；熟練掌握開閉店播報(bào)流程； *完成每日服務(wù)臺工作日志，做好交班記錄； *準(zhǔn)時(shí)參加部門晨會，回顧前一日工作內(nèi)容中的注意事項(xiàng)及信息共享； *完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作 你將與客服專業(yè)人士一同共事，與公司內(nèi)各相關(guān)部門人員共同協(xié)作；對外包括但不限于租戶、政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)委員會、供應(yīng)商、外包公司等。
你是誰 你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： *即將于2025年6月畢業(yè)的應(yīng)屆生，可實(shí)習(xí)時(shí)間為25年1月-25年5月/6月； *?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限； *想從事物業(yè)行業(yè)并希望有所發(fā)展； *具有服務(wù)意識，善于學(xué)習(xí)； *具有良好的溝通能力。
備注：我們將提供相關(guān)培訓(xùn)，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生畢業(yè)后可成為正式員工

工作地點(diǎn)

河?xùn)|區(qū)天津嘉里匯

職位發(fā)布者

HR/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo天津嘉里房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
嘉里建設(shè)有限公司(「嘉里建設(shè)」)于1996年在香港聯(lián)合交易所有限公司上市（股份代號：683），其附屬公司（與嘉里建設(shè)統(tǒng)稱為「集團(tuán)」）早于1978年在香港參與物業(yè)投資及發(fā)展業(yè)務(wù)。集團(tuán)被列為恒生綜合指數(shù)、恒生綜合大型股指數(shù)、恒生綜合行業(yè)指數(shù)(地產(chǎn)建筑業(yè))及恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準(zhǔn)指數(shù)成份股。自成立至今，嘉里建設(shè)堅(jiān)守力臻卓越的理念拓展業(yè)務(wù)，至今已成為世界級物業(yè)發(fā)展企業(yè)，於中國多個(gè)城市及香港均有重大投資。物業(yè)發(fā)展為集團(tuán)主線業(yè)務(wù)，在中、港兩地的尊崇物業(yè)建設(shè)與管理均具備豐富經(jīng)驗(yàn)，信譽(yù)超著。嘉里建設(shè)專注在精選地段發(fā)展優(yōu)質(zhì)住宅及綜合發(fā)展項(xiàng)目，涵蓋酒店、商場、辦公室大樓及公寓等。
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