崗位職責(zé):
全面統(tǒng)籌購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)部工作。
1、線上商城:配合集團(tuán)數(shù)碼戰(zhàn)略,推進(jìn)線上品牌推廣,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理
2、店鋪裝修:
與租戶溝通介紹我司設(shè)計(jì)、裝修流程,引導(dǎo)租戶完成裝修工作;
做好內(nèi)部溝通,為租戶在裝修、辦證、開(kāi)業(yè)創(chuàng)造便捷的條件,保證租戶按審批完成裝修工作;確保店鋪如期開(kāi)業(yè);
提高租戶滿意度,保持物業(yè)的最佳狀態(tài)。
3、處理重要的租戶投訴:
根據(jù)相關(guān)法律常識(shí),解決顧客及商戶的投訴,針對(duì)投訴事件協(xié)調(diào)相關(guān)商戶或相關(guān)部門,給投訴人一個(gè)滿意的解決結(jié)果;
解決投訴要做到,投訴三不出,不出店鋪、不出營(yíng)運(yùn)部、不出商場(chǎng);
提高顧客及商戶的滿意率。
4、對(duì)租戶的培訓(xùn):
制定對(duì)租戶的培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)商戶的銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、櫥窗陳列、消防安全等方面的培訓(xùn)安排,提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
身體健康,大專及以上學(xué)歷,十年以上購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)/樓層管理/電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、較強(qiáng)的跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、采暖補(bǔ)貼