對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單元的客戶訂單進(jìn)行跟蹤及維護(hù)，并負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的維護(hù)和客戶關(guān)系的管理。
1. 訂單管理
1.1. 追蹤客戶每月預(yù)測(cè)更新與訂單下發(fā)；
1.2. 確認(rèn)客戶訂單是否符合協(xié)議要求，不符合，要協(xié)調(diào)客戶更改并最終確認(rèn)；
1.3. 負(fù)責(zé)訂單生產(chǎn)與交貨過(guò)程的協(xié)調(diào)確保訂單交貨期；
1.4. 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的異常情況及時(shí)反饋與溝通；
1.5. 負(fù)責(zé)發(fā)貨跟蹤以及對(duì)異常情況的反饋處理；
1.6. 負(fù)責(zé)客戶樣品的郵寄。
2. 客戶維護(hù)
2.1. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶相關(guān)信息的建檔；
2.2. 對(duì)客戶的投訴積極的處理，對(duì)異常情況及時(shí)為客戶提供解決方案。
3. 回款管理
3.1. 負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤；
3.2. 對(duì)超期及異常的款項(xiàng)進(jìn)行反饋。
4. 銷售報(bào)表
4.1. 對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成報(bào)表；
4.2. 定期對(duì)銷售狀況進(jìn)行分析，并提交大客戶銷售分析報(bào)告。
4.3. 制作發(fā)貨報(bào)表，并提供客戶；
5. 其他
5.1. 完成公司及領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作任務(wù)。