技能要求: 掌握汽車?yán)碚撝R、客服禮儀知識 普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有良好的服務(wù)意識 熟練操作電腦,中文輸入速度在50字/分鐘以上 熟練掌握計算機知識,熟練操作電腦(word,excel) 工作職責(zé): 1、按照項目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),響應(yīng)客戶服務(wù)請求 2、及時正確傳遞及記錄客戶信息及服務(wù)要求 3、對客戶服務(wù)要求予以應(yīng)答 4、對所接觸的客戶滿意度負責(zé) 5、對客戶數(shù)據(jù)的安全性負責(zé)