一、崗位使命
1、負(fù)責(zé)美的小程序在B端(線下門店)與C端(消費(fèi)者)的協(xié)同運(yùn)營,洞察門店轉(zhuǎn)化習(xí)慣,通過數(shù)據(jù)及策略運(yùn)營,提升門店用戶小程序使用率及體驗(yàn),推動(dòng)家電高附加值服務(wù)的數(shù)字化落地;
2、負(fù)責(zé)美的小程序線上商城(含小程序、APP、PC端)的產(chǎn)品全生命周期管理,通過用戶需求洞察、功能優(yōu)化及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),提升產(chǎn)品體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效率。
二、核心職責(zé)
1、BC端工具協(xié)同:推動(dòng)BC端數(shù)據(jù)打通,商品、活動(dòng)、訂單等分享鏈路體驗(yàn)優(yōu)化,簡化門店操作;
2、C端用戶體驗(yàn)升級:
(1)負(fù)責(zé)小程序用戶路徑設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃與轉(zhuǎn)化率優(yōu)化,結(jié)合閃購,強(qiáng)化配送服務(wù)心智;
(2)營促銷功能(券、秒殺、砍價(jià)等)籌劃及落地,提升小程序活躍及商品轉(zhuǎn)化率;
3、數(shù)據(jù)監(jiān)控及策略迭代
(1)跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)(如轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長),識(shí)別異常并提出優(yōu)化建議;
(2)定期匯總運(yùn)營數(shù)據(jù),向技術(shù)及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋以驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代;
4、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合
(1)對接內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及外部合作方,確保需求高效落地;
(2)參與用戶調(diào)研與競品分析,為功能升級提供市場洞察。
1、基本資質(zhì)
(1)本科及以上學(xué)歷,2年以上小程序/電商運(yùn)營/新零售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
(2)熟悉微信生態(tài)運(yùn)營流程,有家電、家居或耐用品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,理解高單價(jià)商品的用戶決策邏輯;
2、核心能力
(1)邏輯清晰,能獨(dú)立拆解復(fù)雜需求并推動(dòng)執(zhí)行,具備較強(qiáng)的系統(tǒng)思維與項(xiàng)目管理能力;
(2)數(shù)據(jù)敏感度高,擅長從運(yùn)營指標(biāo)中提煉問題并制定解決方案,熟練使用Excel、PPT進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與匯報(bào);
3、優(yōu)先條件
(1)有BC一體化運(yùn)營、O2O服務(wù)設(shè)計(jì)或本地生活平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(2)具備私域流量運(yùn)營、會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。