職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維硬件運(yùn)維視頻會(huì)議運(yùn)維設(shè)備運(yùn)維軟件運(yùn)維Windows電腦終端設(shè)備計(jì)算機(jī)硬件IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電,腦終端軟硬件的安裝、升級(jí)、調(diào)試與維修處理，解決電,腦終端應(yīng)用及外設(shè)配置等相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，保障終端設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行;
2、及時(shí)響應(yīng)并處理用戶(hù)的報(bào)修需求，對(duì)用戶(hù)問(wèn)題持續(xù)跟蹤、有效溝通回復(fù)及協(xié)調(diào)推進(jìn)解決，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、主動(dòng)協(xié)助用戶(hù)處理在電腦使用過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)且耐心的技術(shù)支持;
4、定期對(duì)電腦設(shè)備、終端及周邊外設(shè)進(jìn)行巡檢，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，為用戶(hù)創(chuàng)造良好的使用體；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
任職要求:
1、熟悉windows電,腦系統(tǒng)，以及國(guó)產(chǎn)電,腦麒麟系統(tǒng)，具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠獨(dú)立處理桌面端硬件及相關(guān)外設(shè)的配置及故障排查，熟悉電腦性能提升的方法;
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的溝通能力，能夠耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，注重用戶(hù)感受和滿(mǎn)意度;
3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，遵從公司相關(guān)規(guī)章制度、有效執(zhí)行上級(jí)組織的工作要求:
4、具有一定的文檔編寫(xiě)能力，能夠?qū)ぷ魈幚磉^(guò)程/結(jié)果等有效記錄，能撰寫(xiě)知識(shí)文檔或案例等;
5、能吃苦耐勞，適應(yīng)偶爾加班、值班安排,有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，遵從公司相關(guān)規(guī)章制度、有效執(zhí)行上級(jí)組織的工作要求:
4、具有一定的文檔編寫(xiě)能力，能夠?qū)ぷ魈幚磉^(guò)程/結(jié)果等有效記錄，能撰寫(xiě)知識(shí)文檔或案例等;
5、能吃苦耐勞，適應(yīng)偶爾加班、值班安排,有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
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工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)大亞灣核電基地.
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