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一、職位目標(biāo)

負(fù)責(zé)公司桌面運(yùn)維體系的核心保障與團(tuán)隊管理，聚焦職場 VIP 用戶體驗提升、現(xiàn)場運(yùn)維團(tuán)隊效能優(yōu)化、跨部門服務(wù)協(xié)同及信息安全合規(guī)落地，支撐傳統(tǒng)Windows和信創(chuàng)環(huán)境下的終端運(yùn)維保障，通過專業(yè)的技術(shù)支持與管理能力，確保桌面終端環(huán)境穩(wěn)定高效運(yùn)行，為業(yè)務(wù)連續(xù)性提供堅實 IT 支撐。

二、核心工作職責(zé)

1. 資深 IT 運(yùn)維（含信創(chuàng)終端支持）

? 作為核心接口人，為公司高管、核心業(yè)務(wù)部門等 VIP 用戶提供 7x9 小時專屬桌面技術(shù)支持，覆蓋Windows/macOS 及國產(chǎn)信創(chuàng)操作系統(tǒng)（麒麟 Linux、統(tǒng)信 UOS 等），包含信創(chuàng)終端硬件（國產(chǎn)芯片電腦、打印機(jī)及外設(shè)）、辦公軟件（WPS、國產(chǎn)化協(xié)作工具等）的故障診斷與即時修復(fù)；

? 深度對接 VIP 用戶在信創(chuàng)環(huán)境下的需求，制定信創(chuàng)終端個性化服務(wù)方案（如信創(chuàng)系統(tǒng)與非信創(chuàng)系統(tǒng)兼容策略、數(shù)據(jù)遷移方案、性能優(yōu)化方案等），跟蹤服務(wù)效果并持續(xù)優(yōu)化，保障 VIP 用戶在信創(chuàng)環(huán)境下的零感知運(yùn)維體驗；

? 建立 VIP 用戶服務(wù)檔案，定期復(fù)盤信創(chuàng)終端相關(guān)問題，預(yù)判信創(chuàng)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)軟件的兼容性風(fēng)險并提前干預(yù)，將 VIP 用戶信創(chuàng)終端服務(wù)中斷時長控制在最低水平。

2. 桌面現(xiàn)場運(yùn)維團(tuán)隊管理（含信創(chuàng)能力建設(shè)）

? 負(fù)責(zé)桌面現(xiàn)場運(yùn)維團(tuán)隊的日常管理，重點推動團(tuán)隊信創(chuàng)技術(shù)能力建設(shè)，包括人員排班、信創(chuàng)任務(wù)分配、信創(chuàng)項目跟蹤及績效評估，制定覆蓋信創(chuàng)終端的團(tuán)隊 KPI（如信創(chuàng)故障解決率、信創(chuàng)用戶滿意度等）并推動達(dá)成；

? 搭建信創(chuàng)專項培訓(xùn)體系，定期組織信創(chuàng)操作系統(tǒng)（麒麟、統(tǒng)信等）、信創(chuàng)硬件（國產(chǎn)芯片、外設(shè)）、信創(chuàng)軟件適配等技術(shù)分享，開展信創(chuàng)故障應(yīng)急演練，提升團(tuán)隊成員對信創(chuàng)環(huán)境的運(yùn)維能力；

? 優(yōu)化信創(chuàng)終端運(yùn)維流程（如信創(chuàng)故障申報、信創(chuàng)與非信創(chuàng)系統(tǒng)協(xié)同處理閉環(huán)、信創(chuàng)知識庫更新等），推動 ITSM 工具適配信創(chuàng)場景，實現(xiàn)信創(chuàng)工單數(shù)字化管理，降低信創(chuàng)終端重復(fù)問題發(fā)生率；

? 主導(dǎo)團(tuán)隊信創(chuàng)相關(guān)問題復(fù)盤，針對信創(chuàng)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)軟件的兼容性瓶頸、信創(chuàng)硬件故障高頻點等制定改進(jìn)方案，持續(xù)提升用戶對信創(chuàng)運(yùn)維服務(wù)的滿意度。

3. 跨部門服務(wù)對接與管理（含信創(chuàng)服務(wù)協(xié)同）

? 作為公司第三方服務(wù)（含信創(chuàng)相關(guān)服務(wù)，如信創(chuàng)桌面云、信創(chuàng)終端安全工具等）的 IT 接口人，對接信創(chuàng)服務(wù)提供方（內(nèi)部團(tuán)隊或外部供應(yīng)商），明確信創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）、信創(chuàng)適配交付節(jié)點及責(zé)任邊界；

? 牽頭制定信創(chuàng)服務(wù)落地計劃，協(xié)調(diào)資源推動信創(chuàng)服務(wù)部署、兼容性測試與上線，確保信創(chuàng)服務(wù)與公司現(xiàn)有 IT 架構(gòu)（含非信創(chuàng)系統(tǒng)）兼容，滿足業(yè)務(wù)部門在信創(chuàng)化過程中的實際需求；

? 定期跟蹤信創(chuàng)服務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)（如信創(chuàng)系統(tǒng)可用性、信創(chuàng)軟件響應(yīng)速度、信創(chuàng)兼容性問題發(fā)生率等），組織跨部門（業(yè)務(wù)部門、信創(chuàng)服務(wù)提供方）溝通會，解決信創(chuàng)服務(wù)運(yùn)行中的卡點問題（如軟件適配、數(shù)據(jù)互通等），推動信創(chuàng)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化；

? 建立信創(chuàng)服務(wù)臺賬，記錄信創(chuàng)服務(wù)變更、兼容性故障處理及優(yōu)化軌跡，作為信創(chuàng)服務(wù)評估與續(xù)約的核心依據(jù)。

4. 配合集團(tuán)信息安全管理工作（含信創(chuàng)安全合規(guī)）

? 深度參與集團(tuán)信息安全策略在信創(chuàng)環(huán)境的落地執(zhí)行，包括信創(chuàng)終端安全基線配置（如信創(chuàng)系統(tǒng)密碼策略、信創(chuàng)補(bǔ)丁管理、國產(chǎn)化防病毒部署等）、信創(chuàng)環(huán)境下敏感數(shù)據(jù)保護(hù)、信創(chuàng)終端權(quán)限管控等；

? 配合集團(tuán)開展信創(chuàng)終端信息安全檢查與審計，牽頭整改信創(chuàng)終端相關(guān)安全漏洞（如信創(chuàng)系統(tǒng)弱口令、國產(chǎn)化軟件漏洞等），確保信創(chuàng)終端安全合規(guī)率 100%；

? 組織桌面運(yùn)維團(tuán)隊及信創(chuàng)終端用戶開展信創(chuàng)安全專項培訓(xùn)（如信創(chuàng)系統(tǒng)釣魚風(fēng)險識別、國產(chǎn)化軟件數(shù)據(jù)泄露防范等），提升全員對信創(chuàng)環(huán)境的安全意識；

? 協(xié)助處理信創(chuàng)終端安全事件（如國產(chǎn)化系統(tǒng)病毒感染、信創(chuàng)環(huán)境數(shù)據(jù)泄露等），制定信創(chuàng)安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案并參與演練，降低信創(chuàng)安全事件對業(yè)務(wù)的影響。

三、任職要求

1. 學(xué)歷背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)通信等相關(guān)專業(yè)，學(xué)信網(wǎng)可查；

2. 工作經(jīng)驗：

? 至少 5 年桌面運(yùn)維實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中不少于 1 年信創(chuàng)終端運(yùn)維經(jīng)驗），包含 2 年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗（帶領(lǐng) 10 人及以上團(tuán)隊）；

? 具備大型企業(yè)（500 人以上）桌面運(yùn)維或 IT 服務(wù)管理經(jīng)驗，有信創(chuàng)終端（麒麟 Linux、統(tǒng)信 UOS 等）部署、遷移或運(yùn)維項目經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉大企業(yè) IT 架構(gòu)（含信創(chuàng)與非信創(chuàng)混合架構(gòu)）、服務(wù)流程及 VIP 用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

3. 專業(yè)能力：

? 精通 Windows/macOS/ 國產(chǎn)信創(chuàng) (麒麟 Linux、統(tǒng)信 UOS) 等操作系統(tǒng)深度運(yùn)維，熟悉信創(chuàng)硬件（如鯤鵬、飛騰芯片電腦）與外設(shè)的適配調(diào)試，掌握信創(chuàng)辦公軟件 (WPS、國產(chǎn)化協(xié)作工具) 的部署與故障處理技巧；

? 了解 IT 服務(wù)管理體系（如 ITIL），使用并熟悉常見 ITSM 工具，

? 熟悉信息安全基礎(chǔ)規(guī)范（如等保 2.0）及信創(chuàng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，了解信創(chuàng)終端安全技術(shù)（如國產(chǎn)化 EDR、信創(chuàng)數(shù)據(jù)防泄漏工具等）；

? 具備信創(chuàng)與非信創(chuàng)系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)維能力，能有效解決跨系統(tǒng)兼容性問題（如數(shù)據(jù)互通、軟件適配等）。

4. 軟技能：

? 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接 VIP 用戶、跨部門團(tuán)隊及信創(chuàng)服務(wù)供應(yīng)商；

? 強(qiáng)責(zé)任心與抗壓能力，能應(yīng)對 7x24 小時緊急運(yùn)維場景（含信創(chuàng)終端突發(fā)故障）；

? 具備團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)意識，能驅(qū)動團(tuán)隊快速掌握信創(chuàng)技術(shù)能力，提升整體服務(wù)質(zhì)量；

5. 加分項：

? 持有 ITIL、PMP、微軟 MCSE、蘋果 ACSP 及信創(chuàng)相關(guān)認(rèn)證（如麒麟、統(tǒng)信運(yùn)維認(rèn)證） 等；

? 銀行、保險、證券、研發(fā)等行業(yè)運(yùn)維背景，有大型企業(yè)信創(chuàng)終端批量部署或遷移項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

四、崗位待遇

1、稅前薪資10K-15K。獎勵根據(jù)年度績效評價定。

2、條件優(yōu)秀者可以面談。


五、入職城市

深圳市福田或南山區(qū)，根據(jù)實際情況定。

六、工作時間和入職期望


1、工作時間：早九晚六、做五休二制。

2、入職時間：2025年9月30日前。