職位描述
證券/期貨
工作職責(zé)：
1.通過電話和互聯(lián)網(wǎng)受理客戶證券相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、意見建議等。
2.通過電話開展客戶回訪，對回訪問題及時進行反饋、跟進及匯總分析。
3.開展各類專項客戶服務(wù)工作（專項調(diào)研、滿意度調(diào)查等）。
4.負(fù)責(zé)客戶遠程業(yè)務(wù)審核；遠程視頻見證業(yè)務(wù)的視頻見證；柜面低頻業(yè)務(wù)的集中受理。
5.落實客戶身份識別，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。
6.負(fù)責(zé)遠程及見證客戶業(yè)務(wù)對接及培訓(xùn)指導(dǎo)、質(zhì)控分析，對業(yè)務(wù)流程、審核標(biāo)準(zhǔn)提出合理化建議。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷。
2.通過證券從業(yè)資格考試，通過基金從業(yè)資格、期貨從業(yè)資格考試的優(yōu)先。
3.主動積極、學(xué)習(xí)能力和溝通能力強，具備良好的服務(wù)意識和情緒管理能力，能夠承受一定壓力。
4.會粵語、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
1.通過電話和互聯(lián)網(wǎng)受理客戶證券相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、意見建議等。
2.通過電話開展客戶回訪，對回訪問題及時進行反饋、跟進及匯總分析。
3.開展各類專項客戶服務(wù)工作（專項調(diào)研、滿意度調(diào)查等）。
4.負(fù)責(zé)客戶遠程業(yè)務(wù)審核；遠程視頻見證業(yè)務(wù)的視頻見證；柜面低頻業(yè)務(wù)的集中受理。
5.落實客戶身份識別，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。
6.負(fù)責(zé)遠程及見證客戶業(yè)務(wù)對接及培訓(xùn)指導(dǎo)、質(zhì)控分析，對業(yè)務(wù)流程、審核標(biāo)準(zhǔn)提出合理化建議。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷。
2.通過證券從業(yè)資格考試，通過基金從業(yè)資格、期貨從業(yè)資格考試的優(yōu)先。
3.主動積極、學(xué)習(xí)能力和溝通能力強，具備良好的服務(wù)意識和情緒管理能力，能夠承受一定壓力。
4.會粵語、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
越秀區(qū)國信證券廣州東風(fēng)中路營業(yè)部
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職位發(fā)布者
李女士/分公司HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
國信證券廣州分公司國信證券股份有限公司（簡稱“國信證券”）前身是1994年6月30日成立的深圳國投證券有限公司。公司總部設(shè)在深圳，法定代表人張納沙。經(jīng)過20多年的發(fā)展，國信證券已成長為全國性大型綜合類證券公司：截至2022年九月末，注冊資本96.12億元；員工總數(shù)超過1.2萬人；在全國117個城市和地區(qū)共設(shè)有59家分公司、182家營業(yè)部。擁有國信期貨有限責(zé)任公司、國信弘盛私募基金管理有限公司、國信資本有限責(zé)任公司、國信證券（香港）金融控股有限公司等4家全資子公司；50%持股鵬華基金管理有限公司。國信證券廣州分公司位于廣州市天河北中心商務(wù)區(qū)版塊，下轄廣州分公司本部、東風(fēng)中路營業(yè)部、昌崗東路營業(yè)部、珠江東路營業(yè)部、增城營業(yè)部、花都營業(yè)部、番禺營業(yè)部、豐樂南路營業(yè)部、汕頭營業(yè)部、梅州營業(yè)部、潮州營業(yè)部、揭陽營業(yè)部、河源營業(yè)部和汕尾營業(yè)部等14家營業(yè)網(wǎng)點。自創(chuàng)建以來，堅持“合規(guī)自律、專業(yè)務(wù)實、誠信穩(wěn)健、和諧擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)文化理念，穩(wěn)居廣州地區(qū)證券行業(yè)龍頭地位。現(xiàn)擁有員工500多人，聚集了大量從業(yè)經(jīng)驗超過10年的資深顧問和重點高校優(yōu)秀畢業(yè)生，是一支高目標(biāo)、高素質(zhì)、高效率的精英團隊。
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