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更新于 12月11日
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舉報(bào)

在線(xiàn)技術(shù)服務(wù)

6000-10000元·13薪
  • 上海松江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

電氣機(jī)械/電力設(shè)備電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)訴求，包含：了解客戶(hù)需求、收集客戶(hù)信息、在客服系統(tǒng)中登記客戶(hù)需求信息。
2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)需求/400系統(tǒng)工單，包含：組織安裝調(diào)試驗(yàn)收、組織送電培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶(hù)選型。
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)技術(shù)答疑、指導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)品操作使用、故障處理，處理客戶(hù)投訴，關(guān)閉客服系統(tǒng)工單。
4、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)建議與編寫(xiě)月度質(zhì)量報(bào)表。
5、負(fù)責(zé)參與部門(mén)內(nèi)的知識(shí)管理（提出產(chǎn)品改進(jìn)建議）、經(jīng)驗(yàn)萃取與知識(shí)分享
6、負(fù)責(zé)通過(guò)工作日志、周月季年度總結(jié)及會(huì)議等多種方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作的進(jìn)度情況。
7、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上，電氣工程及其自動(dòng)化、發(fā)電廠及電力系統(tǒng)、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化等相關(guān)工科專(zhuān)業(yè)；
2、具備至少2年及以上在線(xiàn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并取得電工證；
3、熟練掌握運(yùn)用電氣原理圖，熟悉35千伏及以下成套類(lèi)配電產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)；能夠獨(dú)立完成35千伏及以下供配電調(diào)試及檢驗(yàn)工作。
4、具備良好服務(wù)、協(xié)調(diào)及溝通表達(dá)能力；良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作地點(diǎn)

上海松江區(qū)正泰啟迪智電港科創(chuàng)中心A20

職位發(fā)布者

常女士/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo正泰電氣股份有限公司
正泰電氣股份有限公司系正泰集團(tuán)控股子公司，總投資額35億元，在上海松江建成的占地1350畝的公園式工業(yè)園，被列為上海市20家重大產(chǎn)業(yè)升級(jí)項(xiàng)目之一。2011年公司銷(xiāo)售收入40億元，員工4100人，預(yù)計(jì)2012年將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值48億元。公司主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售110-500kV電力變壓器、10-35kV配電變壓器、126kV-252kV氣體絕緣金屬封閉開(kāi)關(guān)設(shè)備（GIS）、高壓斷路器和隔離開(kāi)關(guān)、550kV及以下避雷器、互感器、絕緣子，0.66kV-40.5kV成套開(kāi)關(guān)設(shè)備、箱式變電站、配電自動(dòng)化設(shè)備、以及35kV以下電線(xiàn)電纜等產(chǎn)品，并可承接220kV及以下國(guó)內(nèi)外電力工程總承包業(yè)務(wù)。公司多項(xiàng)產(chǎn)品被評(píng)為國(guó)家、省、市級(jí)名牌產(chǎn)品，公司還被評(píng)為"國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)"和"上海市高新技術(shù)企業(yè)"。公司產(chǎn)品已銷(xiāo)往110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。是中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、意大利國(guó)家電力公司、哥斯達(dá)黎加國(guó)家電力公司、越南電力公司，澳大利亞必和必拓、美國(guó)福祿等國(guó)內(nèi)外48個(gè)國(guó)家的國(guó)家電力（能源）公司以及礦業(yè)、工程巨頭的設(shè)備供應(yīng)商。公司以"科技化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化"為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以"為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工謀求發(fā)展，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任"為經(jīng)營(yíng)理念，正泰電氣正朝著打造全球領(lǐng)先的清潔能源與能效管理系列解決方案供應(yīng)商的目標(biāo)闊步前進(jìn)！公司地址：上海市松江區(qū)文合路1255號(hào)正泰電氣股份有限公司；行車(chē)路線(xiàn)： 1、地鐵一號(hào)線(xiàn)上海體育館站乘“滬松線(xiàn)”→松江高速公路出口→10路或14路公交→正泰生活區(qū)； 2、地鐵九號(hào)線(xiàn)松江新城站→16路公交→正泰生活區(qū)。人力資源部在2#樓二樓
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