職位描述
投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
1、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)客服工作制度流程制定與執(zhí)行工作；
2、督促客服專(zhuān)員按各項(xiàng)職責(zé)要求落實(shí)各項(xiàng)日常性工作；
3、監(jiān)督物業(yè)費(fèi)催繳、裝修申請(qǐng)、鑰匙管理、報(bào)修跟進(jìn)等流程；
4、統(tǒng)計(jì)物業(yè)費(fèi)收繳率、工單完成時(shí)效、投訴熱點(diǎn)，生成月報(bào)供管理層決策。
5、統(tǒng)計(jì)物業(yè)費(fèi)收繳率、工單完成時(shí)效、投訴熱點(diǎn)，生成月報(bào)供管理層決策；
6、聯(lián)動(dòng)工程部（維修）、安保部（安防）、保潔部（環(huán)境）解決綜合問(wèn)題。
任職資格
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、2年以上的物業(yè)園區(qū)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，具有較強(qiáng)的溝通及協(xié)商能力；有良好的組織、協(xié)調(diào)能力；工作中能理順關(guān)系，有果斷處理問(wèn)題的能力。
2、督促客服專(zhuān)員按各項(xiàng)職責(zé)要求落實(shí)各項(xiàng)日常性工作；
3、監(jiān)督物業(yè)費(fèi)催繳、裝修申請(qǐng)、鑰匙管理、報(bào)修跟進(jìn)等流程；
4、統(tǒng)計(jì)物業(yè)費(fèi)收繳率、工單完成時(shí)效、投訴熱點(diǎn)，生成月報(bào)供管理層決策。
5、統(tǒng)計(jì)物業(yè)費(fèi)收繳率、工單完成時(shí)效、投訴熱點(diǎn)，生成月報(bào)供管理層決策；
6、聯(lián)動(dòng)工程部（維修）、安保部（安防）、保潔部（環(huán)境）解決綜合問(wèn)題。
任職資格
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、2年以上的物業(yè)園區(qū)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，具有較強(qiáng)的溝通及協(xié)商能力；有良好的組織、協(xié)調(diào)能力；工作中能理順關(guān)系，有果斷處理問(wèn)題的能力。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn)瓶倉(cāng)大道966號(hào)IOT未來(lái)城
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職位發(fā)布者
黃女士/HRM
昨日活躍立即溝通
杭州鼎勝實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司杭州鼎勝實(shí)業(yè)集團(tuán)成立于2003年1月22日，是一家多元化集團(tuán)公司，目前有鼎勝鋁業(yè)和鼎勝地產(chǎn)兩大板塊。鼎勝鋁業(yè)在國(guó)內(nèi)分別建有鎮(zhèn)江京口工業(yè)園、杭州瓶窯工業(yè)園、內(nèi)蒙古霍林郭勒生產(chǎn)基地，占地約4000畝，總投資近80億元，擁有多家生產(chǎn)型子公司。主導(dǎo)產(chǎn)品為鋁及鋁合金雙零箔、單零箔、板帶材及深加工親水箔、花紋板、氧化板、合金板帶箔產(chǎn)品等系列，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家電、電子通訊、交通運(yùn)輸、醫(yī)藥、包裝、印刷、化工、電力、建材等眾多行業(yè)，外貿(mào)出口60個(gè)多國(guó)家，是眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的合作伙伴，是全球較大的空調(diào)箔生產(chǎn)商之一、也是中國(guó)較大的雙零箔生產(chǎn)商之一。鼎勝地產(chǎn)現(xiàn)有杭州土地儲(chǔ)備近500畝，目前50萬(wàn)方產(chǎn)業(yè)園和20萬(wàn)方的商務(wù)辦公樓正在建設(shè)中，公司規(guī)劃扎根長(zhǎng)三角，通過(guò)五年時(shí)間成為長(zhǎng)三角區(qū)域有影響力的商業(yè)地產(chǎn)商。公司連續(xù)多年被評(píng)為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、杭州市外貿(mào)出口百?gòu)?qiáng)、杭州工業(yè)行業(yè)龍頭骨干企業(yè)、“重合同、守信用”單位、連年被有關(guān)銀行評(píng)為AAA級(jí)企業(yè)。
公司主頁(yè)