職位描述
投訴客服售后客服售前客服
崗位職責：
1、使用平臺即時溝通軟件，為消費者解答疑問。
2、了解主流電商平臺規(guī)則、通過線上或電話等形式，隨時處理客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理溝通。
3、及時跟進各類未完結的售后，直至消費者問題得到解決。
4、每日查看所負責店鋪的服務分、評價等，并反饋。
5、對店鋪涉及投訴維權等進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結。
6、熟悉使用 ERP 操作訂單的審單、打單、退單，換貨，補發(fā)等，實時跟進退貨入倉情況。
7、與倉庫、快遞等其他合作伙伴，保持良好的溝通氛圍及節(jié)奏，解決物流類問題。
8、上級交代的其他任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，35周歲以下，一年以上京東/天貓客服工作經驗；
2、office辦公軟件操作熟練；
3、擅長溝通，熱情有耐心；
（注：工作地浙江寧波寧?？h岔路工業(yè)園區(qū)，有食宿，輪班制）
1、使用平臺即時溝通軟件，為消費者解答疑問。
2、了解主流電商平臺規(guī)則、通過線上或電話等形式，隨時處理客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理溝通。
3、及時跟進各類未完結的售后，直至消費者問題得到解決。
4、每日查看所負責店鋪的服務分、評價等，并反饋。
5、對店鋪涉及投訴維權等進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結。
6、熟悉使用 ERP 操作訂單的審單、打單、退單，換貨，補發(fā)等，實時跟進退貨入倉情況。
7、與倉庫、快遞等其他合作伙伴，保持良好的溝通氛圍及節(jié)奏，解決物流類問題。
8、上級交代的其他任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，35周歲以下，一年以上京東/天貓客服工作經驗；
2、office辦公軟件操作熟練；
3、擅長溝通，熱情有耐心；
（注：工作地浙江寧波寧?？h岔路工業(yè)園區(qū)，有食宿，輪班制）
工作地點
浙江省寧波市寧?？h岔路工業(yè)園區(qū)園區(qū)路32號
相似職位
- 車險電話客服（雙休+五險一金）6000-8000元
寧波 - 慈溪
浙江藝羽人力資源股份有限公司 - 客服專員3000-6000元
寧波 - 鄞州
寧波發(fā)源能源有限公司 - 客服專員（寧波）4000-5000元
寧波 - 鎮(zhèn)海
華遠供應鏈管理集團(上海)有限公司 - 入職繳五險一金8K+面通就上班8000-13000元
寧波 - 北侖
江西聚杰人力資源服務有限公司 - 銀行促提專員5000-9000元
寧波 - 鄞州
廣東鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司成都分公司 - 客戶助理6000-8000元
寧波 - 北侖
新華昌集團有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
東利科技/HRD
立即溝通
東利科技(上海)有限公司
東利科技（上海）有限公司（簡稱“東利科技”），成立于1998年，原為東利（上海）國際貿易有限公司。創(chuàng)始人秉承“科技引領，節(jié)能環(huán)保，整體方案，責任承擔”的宗旨，致力于倡導節(jié)水節(jié)能、提高生活品質，提供以高端創(chuàng)新水凈化產品為主，結合生活用水管道安全理念，自主創(chuàng)新出品質安全水系統(tǒng)的解決方案及配套服務。東利科技順應中國市場中品質生活提升方案日新月異的變化，整合優(yōu)勢，榮耀推出，SYR漢斯希爾高端創(chuàng)新水凈化系列整體方案和EAGLE鷹歌品質安全水系統(tǒng)系列集成方案，廣泛應用于家庭、商務、辦公等系統(tǒng)化應用領域，逐步成長為具備品牌運營、市場推廣、立體銷售、產品研發(fā)、信息管控、物流供應、設計服務、施工管理、工程配套等綜合能力的科技型公司。旗下?lián)碛薪?00余家代理合作伙伴致力于實體門店、電子商務、連鎖商超及賣場等多種經營渠道進行凈水解決方案及水暖產品的推廣、銷售及服務。作為全國性的水凈化、水家電、水采暖業(yè)界權威協(xié)會組織的核心成員，為使廣大應用者更加充分并通俗易懂地了解水凈化和水系統(tǒng)方案，承擔更多社會責任，整合已有的專業(yè)技術及市場需求，創(chuàng)新策劃推出系列動畫公益片，通過機靈好奇的“海德寶寶”、柔美乖巧的“海美公主”、智慧穩(wěn)健的“海樂叔叔”、忠誠可靠的“皇家衛(wèi)隊”、詼諧靈活的“小鷹哥”等卡通人物及形象，在特定的環(huán)境里發(fā)生的系列場景故事，體現(xiàn)說明水質凈化的原理知識、原創(chuàng)技術的精要、提供舒適、品質生活的全面解決方案以及周到服務的體驗加上保護環(huán)境的意識，向社會傳遞正能量。2017年起還將積極參與住建裝飾、互聯(lián)物聯(lián)、科技環(huán)保業(yè)界的領域學習和服務合作，展現(xiàn)品牌力量。點滴累積，開拓新機。東利科技現(xiàn)為：國家發(fā)改委公眾營養(yǎng)與發(fā)展中心飲用水委員會（理事單位）中國凈水行業(yè)協(xié)會（理事單位）上海水家電協(xié)會（會員單位）
公司主頁