職位描述
醫(yī)療設(shè)備/器械
職位描述：
1. 全球售后合規(guī)與客戶體驗(yàn)管理：制定符合 FDA/CE/MDR 等國際法規(guī)的售后流程及多語言文檔，進(jìn)行售后數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)產(chǎn)品迭代與質(zhì)量改進(jìn)，提升客戶 NPS；
2. 海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與渠道賦能：搭建海外服務(wù)體系，進(jìn)行渠道服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與認(rèn)證，完善備件庫存管理，推動(dòng)本地化；
3. 售后團(tuán)隊(duì)管理與能力：管理售后團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化服務(wù)流程與響應(yīng)效率，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。
職位要求：
1. 本科以上學(xué)歷，英語可作為工作語言，能主導(dǎo)英語會(huì)議、撰寫技術(shù)報(bào)告；
2. 5年以上醫(yī)療器械行業(yè)國際售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理跨國技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；
3. 精通至少一類醫(yī)療器械的技術(shù)原理與維修，掌握醫(yī)療設(shè)備合規(guī)服務(wù)要求（FDA/QSR, CE MDR, ISO 13485）
4. 具備海外工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9棟-A座南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園9棟-A1座3409
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