崗位職責:
崗位職責:
1.負責天貓、京東、抖音等各大電商平臺及小程序的售前、售后客戶咨詢及處理!
2.及時準確地處理客戶的問題,能夠有效的與客戶溝通:
3.利用聊天工具(千牛、京麥等) 給客戶提供服務以及銷售產品:
4.未付款及轉化流失客戶的跟進健付:
5.外理售后退款及評價維護:
6.熟悉天貓、京東、抖音等主流網絡購物平臺購物流程并了解各個平臺規(guī)則.
7.工作相關的表格登記工作
8.完成上級交代的其他工作
任職要求:
任職資格
1.熟悉使用千牛工具,半年及以上相關工作經驗(也接受小白但抗壓意識強)
2.大專及以上學歷:
3.打字速度不低于60字/分,熟惡計算機基本操作作:
4.有耐心,做事認真負責,有責任心,做事積極主動有良好的服務意識,善于溝通,有較強的團隊意識,抗壓能力強
5.能夠接受早晚班,排班制(早: 8:00-17:00,晚16:00-23:00) :
6.需要來公司坐班(公司有住宿條件)