崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽,回訪客戶電話,能夠及時(shí)耐心解答客戶問題。
2、線上、線下準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)交客戶反饋的日常售后問題。
3、負(fù)責(zé)用戶軟件售后的技術(shù)支持工作,使系統(tǒng)正常運(yùn)行;
4、整理客戶信息,定期主動(dòng)回訪客戶使用情況。
5、總結(jié)工作內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量及工作效率,提升客戶的滿意度。
6、負(fù)責(zé)客服部日?;竟ぷ骶S護(hù),完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或者計(jì)算機(jī)操作熟練者優(yōu)先;
2、熟練計(jì)算機(jī)操作,熟悉Windows操作系統(tǒng),熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題處理;了解Linux操作系統(tǒng),了解Mysql、 SQL Server、Oracel數(shù)據(jù)庫;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路清晰,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通能力;
4、有協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熱情,認(rèn)真細(xì)心,有耐心,工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng)。
6、有較強(qiáng)的心理素質(zhì),能夠克服工作壓力,善于挑戰(zhàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)
7、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或在醫(yī)療軟件相關(guān)領(lǐng)域工作過者優(yōu)先。
上班時(shí)間:周一至周五:8:30-12:00 13:30-17:30,周六:9:00-12:00。公司采用5天半工作制;
公司提供帶薪學(xué)習(xí)及培訓(xùn)為您提供廣闊的發(fā)展空間
地址:鄭州市西三環(huán)電廠南路大學(xué)科技園東區(qū)12號(hào)樓1501室
職位福利:每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、年底雙薪
職位亮點(diǎn):績效獎(jiǎng)金 帶薪年假