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更新于 2025-07-12 01:08:52

個(gè)人業(yè)務(wù)渠道部-消保崗

5000-10000元
  • 天津河?xùn)|區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服售后客服VIP客服保險(xiǎn)銀行企業(yè)服務(wù)
1.負(fù)責(zé)日常滿期給付中全流程工作內(nèi)容; 2.負(fù)責(zé)客戶滿期工作咨詢、指導(dǎo)客戶辦理滿期手續(xù); 3.負(fù)責(zé)回復(fù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部轉(zhuǎn)辦投訴件,處理客戶疑異及客戶投訴; 4.負(fù)責(zé)擬定初步客戶投訴解決方案上報(bào)審批,同時(shí)全面監(jiān)控客戶投訴及輿情風(fēng)險(xiǎn)狀況; 5.負(fù)責(zé)對(duì)涉及群訴、監(jiān)管轉(zhuǎn)辦或可能引發(fā)輿情的投訴,立即上報(bào)公司。 6.完成公司交辦的其它工作。 任職資格: 1.年齡在18-50周歲之間; 2.具有國(guó)家承認(rèn)的大學(xué)??疲ê┮陨蠈W(xué)歷; 3.具有當(dāng)?shù)爻W艨诨蛟诋?dāng)?shù)赜泄潭ㄗ∷? 4.品行良好,相貌端正,身體健康; 5.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題分析與解決能力以及較強(qiáng)的抗壓與應(yīng)變能力; 6.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、保密意識(shí)及責(zé)任心; 7.有客戶服務(wù)、投訴處理或保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

天津河?xùn)|區(qū)人保大廈

職位發(fā)布者

云女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司
【公司簡(jiǎn)介】中國(guó)人保健康是中國(guó)人保旗下重要的專業(yè)子公司,成立于2005年4月8日,是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局(原中國(guó)保監(jiān)會(huì))批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司,注冊(cè)資本金85.68億元,是中國(guó)內(nèi)地資本實(shí)力最為雄厚的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司,現(xiàn)在全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)25家。中國(guó)人保健康深度融入國(guó)家醫(yī)療保障體系建設(shè),努力為廣大人民群眾提供健康保障和健康管理服務(wù)。進(jìn)入新時(shí)代,公司積極服務(wù)健康中國(guó)戰(zhàn)略,堅(jiān)守為人民健康服務(wù)的發(fā)展方向,強(qiáng)化在民生保障中的重要支撐作用,構(gòu)建服務(wù)健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的健康保障體系,致力于建設(shè)功能有效發(fā)揮、健管優(yōu)勢(shì)突出、量質(zhì)躋身前列的一流健康險(xiǎn)公司。實(shí)施“健康工程”,致力于打造健康保障服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。樹(shù)牢新經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“服務(wù)大局、創(chuàng)新變革、科技引領(lǐng)、客戶至上、價(jià)值為先、專業(yè)為本”,以新的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)轉(zhuǎn)型發(fā)展。構(gòu)建新業(yè)務(wù)格局,在國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)中找準(zhǔn)發(fā)展方向,明確業(yè)務(wù)定位,構(gòu)建“社保、互聯(lián)網(wǎng)、團(tuán)客、協(xié)同、個(gè)險(xiǎn)、銀?!绷鶙l主力渠道,與健康管理融合互推的“6+1”的業(yè)務(wù)格局。釋放新發(fā)展動(dòng)力,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)企劃、機(jī)構(gòu)管理、考核激勵(lì)、人才發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等機(jī)制,以機(jī)制變革激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。展現(xiàn)新經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌,推進(jìn)正規(guī)化建設(shè),提高公司治理和企業(yè)文化的規(guī)范化水平,煥發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新氣象。分公司自2006年11月18日成立至今,始終秉承中國(guó)人?!叭嗣癖kU(xiǎn)、服務(wù)人民”的企業(yè)使命,堅(jiān)持走專業(yè)化發(fā)展道路,積極對(duì)接基本醫(yī)保,主動(dòng)參與國(guó)家及地方多層次社會(huì)保障體系建設(shè),著力在構(gòu)建社會(huì)保障的“第二支柱”(企事業(yè)單位提供的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn))和“第三支柱”(鼓勵(lì)個(gè)人購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn))中實(shí)現(xiàn)更大作為。分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院戰(zhàn)略部署,協(xié)助地方政府推動(dòng)政策落地,嘗試將健康保險(xiǎn)落實(shí)到提升社會(huì)保障水平上,落實(shí)到解決困難群眾生活風(fēng)險(xiǎn)托底問(wèn)題上。自2011年起,先后經(jīng)辦天津市基本醫(yī)療保險(xiǎn)意外傷害附加保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)項(xiàng)目和長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)項(xiàng)目,并大力開(kāi)辦各類商業(yè)健康保險(xiǎn)和健康管理服務(wù),服務(wù)人群覆蓋全市各個(gè)區(qū)域,經(jīng)辦成效得到地方政府、參保群眾和社會(huì)各界的充分肯定和認(rèn)可。2022年分公司成為天津市首款政府指導(dǎo)普惠型商業(yè)保險(xiǎn)“天津惠民?!惫脖sw成員之一。分公司牢固樹(shù)立新發(fā)展理念,堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展的工作主基調(diào),將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)貫穿商業(yè)模式變革始終,以客戶視角推動(dòng)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、組件化,向內(nèi)外部客戶提供專業(yè)健康企業(yè)醫(yī)務(wù)室建設(shè)方案,積極對(duì)接市場(chǎng)體檢機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和藥店以及健管服務(wù)等資源,強(qiáng)化與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)等優(yōu)質(zhì)資源對(duì)接,深入探索利用公立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源提供各類健康管理服務(wù)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化、智能化方面分公司取得了顯著成果,于2025年2月獲得了《數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)》、《團(tuán)體保單智能輔助系統(tǒng)》計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書(shū),充分體現(xiàn)了分公司在行業(yè)變革中的引領(lǐng)地位?!竞?jiǎn)歷投遞方式】中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)招聘官網(wǎng)網(wǎng)址:https://picc.zhiye.com/具體步驟:頁(yè)面頂端點(diǎn)擊【校園招聘】-【招聘崗位】、【社會(huì)招聘】,“篩選條件”欄搜索關(guān)鍵詞
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