崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常協(xié)議酒店的上線支撐工作,包括統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供應(yīng)商產(chǎn)品上線流程、根據(jù)管理要求整合合同協(xié)議材料、運營端合同信息的全流程管理等。
2. 處理省公司各類預(yù)訂需求,對接各省單位,及時響應(yīng)并統(tǒng)籌用戶的臨時緊急用房預(yù)定需求,團(tuán)房/會議及高級VIP用戶的預(yù)定需求;協(xié)同服務(wù)商,確保省側(cè)需求與問題得到高效解決,全程跟蹤問題進(jìn)展直至閉環(huán)。
3. 負(fù)責(zé)其他日常運營支持工作,包括用戶客訴問題的跟進(jìn)與處理、酒店評價管理、價格異常監(jiān)測與服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量管理等。
4. 高效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項任務(wù),確保各項工作及時落地并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
要求:
1、學(xué)歷要求:專科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、信息管理、市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:2年以上酒店資源、或酒店供應(yīng)鏈運營支撐經(jīng)驗,熟悉酒店上架、酒店運營服務(wù)全流程。
3、核心技能:精通Excel(函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表)、Word、PPT(編寫運營分析報告),
掌握基礎(chǔ)制圖工具(如Visio)優(yōu)先考慮;
4、能力素質(zhì):邏輯嚴(yán)謹(jǐn),能高效梳理復(fù)雜業(yè)務(wù)規(guī)則;跨部門協(xié)作能力強(qiáng),適應(yīng)多任務(wù)并行;具備流程優(yōu)化意識,主動推動問題解決。
5、工作要求:接受周末排班,有責(zé)任心,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。