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更新于 7月4日

抖音電商運(yùn)營(yíng)及售后主管

1-1.2萬(wàn)
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 免費(fèi)班車
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利

職位描述

電商運(yùn)營(yíng)直播運(yùn)營(yíng)
任職資格: 1、善于與人交流,調(diào)動(dòng)氣氛,臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng) 2、有一年以上平臺(tái)直播后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn),熟練抖音直播后臺(tái)中控場(chǎng)控操作工作,能獨(dú)立支持直播中控工作 3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)各種玩法,熱愛(ài)直播行業(yè),對(duì)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)有一定的敏銳度 4、數(shù)據(jù)整理能力強(qiáng),反應(yīng)靈活,性格積極開(kāi)朗,抗壓能力強(qiáng)。熟悉抖音平臺(tái)操作和直播后臺(tái)操作 職責(zé)要求: 1. 負(fù)責(zé)公司抖音小店的日常運(yùn)營(yíng)工作,產(chǎn)品鏈接上架及運(yùn)維,訂單管理跟蹤,直播活動(dòng)鏈接支持 2. 負(fù)責(zé)直播前商品上下架,或頁(yè)面信息維護(hù)與優(yōu)化,協(xié)助直播間發(fā)布寶貝,發(fā)布公告 3. 負(fù)責(zé)直播前設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)及畫(huà)面測(cè)試等準(zhǔn)備工作 4. 負(fù)責(zé)直播過(guò)程中與主播配合共同完成直播銷售工作 5. 負(fù)責(zé)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),已有庫(kù)存、價(jià)格、腳本對(duì)接工作 6. 負(fù)責(zé)直播全過(guò)程的進(jìn)行,協(xié)助直播中控臺(tái)操作,和主播互動(dòng),和粉絲互動(dòng) 7. 協(xié)助完成直播間策劃,及運(yùn)營(yíng)各部門的對(duì)接工作 8. 參與訂單發(fā)貨及售后問(wèn)題的督促跟蹤 9. 通過(guò)聊天工具的方式,和顧客售后問(wèn)題的解答,維護(hù)客戶,提高客戶活躍度及黏合度,適當(dāng)維護(hù)高凈值人群;受理客戶投訴安撫客戶遇到的問(wèn)題,不將投訴升級(jí),保證客戶投訴得到妥善解決 10. 負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo) 11. 負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作 12. 負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫 13. 負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問(wèn)題 14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù) 15. 與其他部門協(xié)作溝通即使制定相關(guān)的流程與制度

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)黃村鎮(zhèn)蘆城開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)新路1號(hào)

職位發(fā)布者

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統(tǒng)一石油化工有限公司是一家專業(yè)潤(rùn)滑油生產(chǎn)企業(yè)。以生產(chǎn)和銷售品牌潤(rùn)滑油系列產(chǎn)品享譽(yù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),產(chǎn)品覆蓋汽車用油、工業(yè)用油、工程機(jī)械用油及潤(rùn)滑脂、剎車油、不凍液、汽車護(hù)理品等眾多石油化工領(lǐng)域。目前設(shè)有北京、無(wú)錫、廣州三個(gè)工廠,年綜合生產(chǎn)能力達(dá)60萬(wàn)噸,是目前中國(guó)最大的車用潤(rùn)滑油專業(yè)制造商之一。生產(chǎn)線覆蓋汽車用油、工業(yè)及工程用油等全系列產(chǎn)品擁有1500名以上優(yōu)秀而敬業(yè)的員工及高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)我們的主張沒(méi)有一條路絕對(duì)平坦,沒(méi)有一種生活完美無(wú)缺,從細(xì)小的摩擦,到強(qiáng)大的阻力,每天,人們都要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題,就在這些問(wèn)題的背后,存在著一種力量,它悄然無(wú)聲,有時(shí)人們幾乎忘了它的存在;它堅(jiān)韌強(qiáng)勁,時(shí)常迸發(fā)出超乎我們想象的能量。正是這種力量,為人們化解分歧,消除摩擦,讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢,讓路程更容易抵達(dá),心情為之舒暢,每一天也因此而更加美好。這,就是潤(rùn)滑的力量。
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