崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前廳接待和客戶問詢工作、為客人辦理入住、退房、升房、開發(fā)票等工作;
2、確認(rèn)入住客戶信息、房價等完整正確輸入系統(tǒng);
3、掌握酒店客房預(yù)訂情況,查看及核對房態(tài),確保酒店房態(tài)正確;
4、接待現(xiàn)場客人的訴求,能夠靈活處理客訴,并及時處理OTA平臺的評價。
5、定時完成OTA平臺競品信息的更新。
6、上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1、40歲以下,形象佳,無紋身,性格開朗、認(rèn)真細(xì)致,應(yīng)變能力強。
2、每班次8小時,早中晚班三班倒,白班工作時需要站班(可輪休),有無工作經(jīng)驗均可。
地點:
龍崗區(qū)南灣街道上李朗左右云創(chuàng)谷園區(qū),地鐵10號線上李朗站臺
商圈:甘坑小鎮(zhèn) 、龍崗萬達(dá)、平湖華南城