職位描述
電話催收金融
主要職責(zé)：
- 賬款催收： 通過電話、短信等合規(guī)方式聯(lián)系逾期客戶，清晰說明債務(wù)情況及后果。
- 溝通協(xié)商： 傾聽客戶逾期原因，運(yùn)用談判技巧協(xié)商可行的還款計(jì)劃或承諾。
- 賬戶管理： 管理逾期賬戶，制定催收策略，準(zhǔn)確、及時(shí)記錄催收過程和結(jié)果。
- 還款跟蹤： 引導(dǎo)客戶還款，密切跟蹤還款承諾履行情況，對未履約及時(shí)跟進(jìn)。
- 風(fēng)險(xiǎn)識別： 識別高風(fēng)險(xiǎn)賬戶、欺詐或法律問題跡象，及時(shí)上報(bào)。
- 合規(guī)操作： 嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司催收政策，杜絕任何違規(guī)催收行為。
- 持續(xù)學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)金融知識、法規(guī)、溝通及談判技巧，提升工作效能。
- 學(xué)歷： 高中/中專及以上學(xué)歷（相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
- 經(jīng)驗(yàn)： 有金融或相關(guān)領(lǐng)域催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（公司培訓(xùn)）也可考慮。
- 核心能力：
- 溝通表達(dá)： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，善于傾聽。
- 談判說服： 能有效引導(dǎo)客戶達(dá)成還款共識。
- 抗壓能力： 能積極應(yīng)對拒絕和沖突，保持冷靜專業(yè)。
- 責(zé)任心與執(zhí)行力： 細(xì)致認(rèn)真，目標(biāo)導(dǎo)向，高效執(zhí)行。
- 學(xué)習(xí)能力： 快速掌握產(chǎn)品知識、法規(guī)和技巧。
- 合規(guī)意識： 深刻理解并嚴(yán)格遵守合規(guī)要求。
- 溝通表達(dá)： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，善于傾聽。
- 技能：
- 熟練使用辦公軟件 (Word, Excel)。
- （優(yōu)先）熟悉催收系統(tǒng)或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
- 熟練使用辦公軟件 (Word, Excel)。
- 品行： 誠實(shí)守信，品行端正，無不良記錄，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
重慶渝中區(qū)康德國際2幢2樓
入職公司信息
- 入職公司: 英創(chuàng)人才服務(wù)（上海）有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)淮海中路999號(陜西南路地鐵站7號口步行90米)環(huán)貿(mào)iapm商場
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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英創(chuàng)人才服務(wù)(上海)有限公司PERSOLKELLY是亞太地區(qū)最大的人力資源公司品牌之一，為客戶提供全方位的人力資源解決方案?？偛课挥谛录悠碌腜ERSOLKELLY成立于2016年，在 13個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有超過45個(gè)辦事處，將更好的協(xié)助您引進(jìn)海外人才和拓展海外市場。我們將繼續(xù)秉持“實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共成長”的理念，一如既往的為客戶提供一站式人力資源服務(wù)。這些都標(biāo)志著PERSOLKELLY正在竭力為客戶打造一個(gè)世界領(lǐng)先的對接平臺，使客戶可以順利獲得世界一流的人才招聘和人事勞務(wù)咨詢服務(wù)。PERSOLKELLY英創(chuàng)人才將一如既往地向每一位候選人提供一對一服務(wù)以及職業(yè)生涯指導(dǎo)作為特色，我們一直致力于協(xié)助求職者的職業(yè)發(fā)展，所有面向求職者的職業(yè)訪談，職業(yè)規(guī)劃，面試輔導(dǎo)，簡歷指導(dǎo)都是免費(fèi)提供。PERSOLKELLY英創(chuàng)人才擁有12000家以上的客戶，57萬名以上登陸者，以及每年超過1萬件以上的海量招聘職位。在提供人才服務(wù)的同時(shí)，公司內(nèi)還擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的講師團(tuán)隊(duì)。
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