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職位描述
技術(shù)客戶經(jīng)理是負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)支持銷售活動的主要技術(shù)資源。該崗位全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)職能的日常運(yùn)營，處理客戶、經(jīng)銷商及公眾關(guān)于訂單下達(dá)、投訴、技術(shù)支持等所有初步咨詢。
主要職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)職能的日常運(yùn)營，處理客戶、經(jīng)銷商及公眾關(guān)于訂單下達(dá)、投訴、技術(shù)支持等所有初步咨詢。
2、為客戶提供基于實(shí)際信息和工具的基礎(chǔ)技術(shù)建議；識別并解讀客戶需求，將需求與業(yè)務(wù)部門能力匹配，并向客戶傳達(dá)。
3、與業(yè)務(wù)部門的銷售客戶經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理及資深科學(xué)家緊密合作，以技術(shù)顧問身份為客戶提供支持，提升客戶滿意度。
4、通過參加教育研討會、研讀專業(yè)文獻(xiàn)、建立個人網(wǎng)絡(luò)、對標(biāo)前沿實(shí)踐、參與專業(yè)協(xié)會等方式，持續(xù)更新專業(yè)技術(shù)知識。
5、參加行業(yè) / 技術(shù)展會，并向客戶進(jìn)行技術(shù)演講。
任職要求
1、扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)背景，相關(guān)生命科學(xué)領(lǐng)域碩士及以上學(xué)歷（包括但不限于細(xì)胞生物學(xué)、免疫學(xué)、分子生物學(xué)）。
2、1-2 年商業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、韓語流利或精通（可遠(yuǎn)程辦公），或者具備優(yōu)秀的英文口頭及書面溝通能力。
4、具備技術(shù)內(nèi)容的出色展示能力。
5、以客戶為中心，具備主動行動意識。
6、有類似商業(yè)崗位行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（非必需）。
7、具備高度自驅(qū)力，擁有優(yōu)秀的溝通、組織及時間管理能力。