任職資格要求：
1. 具有3年以上工作經驗，熟悉通信運營商或IT行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先考慮；
2. 熟悉企業(yè)組網、通信專線售前和售后的全業(yè)務流程；
3. 普通話標準，有較強的語言表達和溝通、協(xié)調能力，良好的邏輯思維能力和行動力；
4. 具有良好的職業(yè)道德和服務精神與抗壓能力；
5. 具有良好的團隊合作精神，勤奮、踏實，善于學習與思考；
6. 熟練掌握常用辦公軟件，尤其是office、excel和PPT的臺賬整理與匯報材料制作；
7. 注重個人形象，保持儀容儀表整潔得體。
崗位職責：（工作地點天津）
1. 處理企業(yè)專網包括咨詢、初裝、遷移及撤機、報障、進度跟蹤等全業(yè)務內容；
2. 客戶關系維系，定期開展客戶關懷和電話拜訪；
3. 快速響應客戶需求，受理客戶電話報障并協(xié)調運營商快速處理；
4. 一點故障受理，7*24報障支撐；
5. 實時更新客戶信息清單，整理業(yè)務臺賬；
6. 每月精確用戶/站點數量，提報商務結算。