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1. 深入熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)情況，按照高標(biāo)準(zhǔn)做好日常巡查工作，對設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，確保其始終處于良好狀態(tài)；

2. 動(dòng)態(tài)及時(shí)更新項(xiàng)目業(yè)戶臺賬，對各業(yè)戶的基本信息、居住情況、服務(wù)需求等了如指掌，積極主動(dòng)地與業(yè)主進(jìn)行日常溝通，為業(yè)主提供全方位、個(gè)性化的專業(yè)管家式服務(wù)；

3. 負(fù)責(zé)業(yè)主的接待與接洽工作，確保業(yè)主的各類需求在第一時(shí)間得到響應(yīng)，以熱情周到的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事能力滿足業(yè)主需求，逐步與業(yè)主建立起長期穩(wěn)定的信任關(guān)系；

4. 協(xié)助監(jiān)督責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)、保安監(jiān)控等工作，從專業(yè)角度對各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量進(jìn)行評估與監(jiān)督；協(xié)調(diào)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的清潔及四害消殺服務(wù)工作，保障小區(qū)環(huán)境的整潔、美觀與健康；

5. 不定時(shí)對本責(zé)任區(qū)域內(nèi)報(bào)修事項(xiàng)的處理情況進(jìn)行核對，依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有效跟進(jìn)，并詳實(shí)記錄處理過程與結(jié)果，確保每一項(xiàng)報(bào)修都能得到妥善解決；

6. 及時(shí)、妥善跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，運(yùn)用豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技巧化解矛盾；持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；

7. 完成上級交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)，以高度的責(zé)任心和執(zhí)行力確保工作的順利完成。

任職資格：

1. 大專及以上學(xué)歷，具備2年或以上的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；若有高端住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與業(yè)主溝通；擁有良好的服務(wù)理念和意識，時(shí)刻以業(yè)主需求為導(dǎo)向，親和力佳，能夠迅速拉近與業(yè)主的距離；

3. 熟悉高端住宅物業(yè)管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識，深刻理解高端客戶的需求特點(diǎn)，具備敏銳的服務(wù)意識，能夠提供超出業(yè)主預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4. 具有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠運(yùn)用專業(yè)方法對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供有力依據(jù)；熟練操作辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，能夠高效完成各類文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作；

5. 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)；擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。