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崗位職責(zé) 1.經(jīng)營(yíng)分析體系搭建與監(jiān)控 ?設(shè)計(jì)并完善業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控體系，搭建自動(dòng)化數(shù)據(jù)看板（Power BI/Quick BI），定期輸出經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，定位異常波動(dòng)根因并提出改進(jìn)建議。 ?支持績(jī)效考核數(shù)據(jù)閉環(huán)：清洗加工服務(wù)團(tuán)隊(duì)KPI數(shù)據(jù)，確保結(jié)果準(zhǔn)確性與可解釋性。 2.數(shù)據(jù)支持與深度挖掘 ?承接業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)需求：高效完成復(fù)雜數(shù)據(jù)提取和分析、數(shù)據(jù)清洗及可視化呈現(xiàn)，提供可落地的業(yè)務(wù)洞察。 ?主動(dòng)發(fā)起專題分析：通過(guò)用戶分群、相關(guān)性分析、歸因模型等手段，挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)（如換芯率提升）。 3.數(shù)據(jù)模型沉淀與賦能 ?與數(shù)據(jù)應(yīng)用崗協(xié)同，將已驗(yàn)證的分析結(jié)論（如換芯預(yù)測(cè)）轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的數(shù)據(jù)模型或策略SOP。 ?設(shè)計(jì)AB實(shí)驗(yàn)框架，驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)策略有效性（如不同觸達(dá)渠道轉(zhuǎn)化率對(duì)比），推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策文化落地。 任職要求 硬性條件 1.經(jīng)驗(yàn)要求 ?3年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)至少2個(gè)完整的業(yè)務(wù)分析項(xiàng)目，有跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合經(jīng)驗(yàn)。 ?具備服務(wù)型業(yè)務(wù)（售后/客服/線下服務(wù)）或用戶運(yùn)營(yíng)分析背景者優(yōu)先，熟悉服務(wù)數(shù)據(jù)、用戶生命周期管理等場(chǎng)景。 2.能力要求 ?工具精通： ?熟練使用SQL完成復(fù)雜查詢（窗口函數(shù)/多表關(guān)聯(lián)），掌握Python/R進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與建模（Pandas/Scikit-learn）。 ?精通Power BI/Tableau等工具，能設(shè)計(jì)交互式數(shù)據(jù)看板。 ?分析方法論： ?掌握歸因分析、漏斗分析、聚類分析等經(jīng)典方法，能根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景靈活選擇分析框架。 ?具備基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)（假設(shè)檢驗(yàn)/回歸分析），能解讀數(shù)據(jù)顯著性。 優(yōu)先條件 ?有凈水器、家電行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉設(shè)備服務(wù)鏈路（安裝/維修/換芯）數(shù)據(jù)特性。 ?參與過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)/CDP建設(shè)項(xiàng)目，了解用戶標(biāo)簽體系構(gòu)建邏輯。 ?具備數(shù)據(jù)產(chǎn)品化經(jīng)驗(yàn)（如將分析模型轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化報(bào)表或API服務(wù)）。 軟性素質(zhì) ?業(yè)務(wù)翻譯能力：能主動(dòng)觀察，并快速將服務(wù)及用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題轉(zhuǎn)化為可分析的數(shù)據(jù)命題。 ?協(xié)同推動(dòng)力：善于與業(yè)務(wù)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)分析結(jié)論落地為具體動(dòng)作。 ?極致求真：對(duì)數(shù)據(jù)異常高度敏感，堅(jiān)持深入溯源（如發(fā)現(xiàn)服務(wù)催單數(shù)據(jù)突增時(shí)，排查系統(tǒng)埋點(diǎn)或業(yè)務(wù)動(dòng)作變更）。