崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司的《藥品退貨管理制度》辦理退貨處理。
2、協(xié)助質(zhì)量部和銷售專員做好企業(yè)質(zhì)量查詢與質(zhì)量投訴工作。
3、協(xié)助質(zhì)量部做好問題藥品的追回及召回。
4、協(xié)調(diào)銷售部門和質(zhì)量部做好藥品不良反應(yīng)的收集、填報(bào)工作。
5、查詢相關(guān)客戶的欠款情況,并反饋給銷售專員,督促銷售專員及時(shí)回款。
6、跟蹤快遞信息(如貨物、發(fā)票、資料、樣品等)的簽收情況反饋給銷售專員。
7、定期回訪銷售專員與客戶,了解市場銷售專員的需求。
8、了解客戶的需求,改善我們的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶的滿意度。
9、定期檢查銷售合同、做好銷售合同、資料的歸檔工作。
10、關(guān)注客戶單位證照是否有到期預(yù)警,及時(shí)溝通督促銷售專員更新資料。
11、整理公司產(chǎn)品信息、銷售政策,向銷售專員傳達(dá)公司最新政策等要求。
12、與銷售專員、客戶溝通發(fā)票開具情況,幫助提醒銷售專員做好收款工作。
13、統(tǒng)計(jì)每天的快遞收發(fā)明細(xì),于當(dāng)日下班前發(fā)至銷售群,以便銷售專員及時(shí)查詢相關(guān)信息。
任職要求:
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)先。
2、大專以上學(xué)歷。
3、熟練使用辦公軟件,如:EXCEL函數(shù)、WORD、PPT等軟件。
4、性格溫和、能吃苦耐勞、積極向上、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)感強(qiáng)。