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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌房地產(chǎn)案場服務(wù)方案的制訂，案場前期準(zhǔn)備工作的落實，包括合同擬定/備案、工作計劃、物品采購、人員招聘培訓(xùn)等；
2、跟進相關(guān)部門日常工作開展，并定期對工作情況進行檢查與督導(dǎo)，確保各項業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)達到公司標(biāo)準(zhǔn)；
3、定期開展案場品質(zhì)自查，嚴(yán)格貫徹落實公司品質(zhì)檢查制度，確保案場服務(wù)品質(zhì)；
4、負責(zé)與營銷、物業(yè)等部門拉通，各項活動、開盤等重要事項提前安排部署，保障順利有序開展，不斷提升客戶滿意度；
6、案場各業(yè)務(wù)條線員工崗前培訓(xùn)指導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7、負責(zé)做好與外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作；
8、負責(zé)監(jiān)督部門員工的工作開展、服務(wù)禮儀禮節(jié)等情況，定期組織績效考核，掌握員工的技能狀況，負責(zé)對下屬員工的管理及團隊建設(shè)；
9、配合公司做好應(yīng)急工作及完成上級安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)良好，溝通表達能力強，有客戶意識;
2、具備3年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗;
3、具備良好的溝通技巧和較強的服務(wù)意識。