職位描述
地產房修
崗位職責:
1、報修處理：負責項目內信息受理接收、房屋維修問題判斷、維修方案制定和信息錄入與匯總。
2、維修指派：負責客戶各類報修問題的處理/督辦/反饋。
3、監(jiān)督配合：負責按照標準流程執(zhí)行房修工作鋪排。配合房修負責人對管理區(qū)域內所有施工單位和第三方維修單位，重點負責維修過程的監(jiān)督。跟進每日房屋維修進展情況，做好成品保護和施工人員禮儀的監(jiān)督。
4、溝通解釋：負責檢查維修方案落實效果，驗收維修成果，并與客戶反饋溝通維修進度和完成時間。
5、信息梳理：按要求有效、及時傳答各類咨詢、報修、投訴信息至各房修負責人。
任職要求:
1、具有本科及以上學歷，專業(yè)不限，工民建、土木工程和工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、2年以上房地產或物業(yè)相關工作經驗，至少1年以上項目房修管理經驗或1年以上項目施工管理等經驗。
3、熟練操作辦公軟件（word/excel/ppt），熟悉CRM客戶服務系統(tǒng)。
4、責任心強，能承受較大的工作強度，具備相關專業(yè)資格。
5、具有較強的語言溝通能力，工作態(tài)度積極，有較強的客戶服務意識。
工作地點
濟南歷下區(qū)華潤中心大廈
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