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崗位職責(zé)：
1. 行程規(guī)劃：根據(jù)客戶需求，定制并設(shè)計(jì)出個(gè)性化的行程。包括對(duì)目的地的深入了解，景點(diǎn)、酒店、交通等，以確保行程既符合客戶的期望，又具有可行性。
2. 客戶需求分析：深入了解客戶的需求和偏好。包括旅行目的地、預(yù)算、旅行時(shí)長(zhǎng)、特殊興趣等。通過(guò)細(xì)致的溝通，為客戶定制的核心需求。
3. 客戶服務(wù)：從咨詢到旅行結(jié)束，需提供全程的客戶服務(wù)，包括解答疑問(wèn)、處理突發(fā)事件、收集反饋等，耐心解決旅行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和糾紛，以確?？蛻魸M意度。
4. 市場(chǎng)調(diào)查：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，不斷探索新的線路產(chǎn)品和服務(wù)模式，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。并定期對(duì)同行以及客戶進(jìn)行需求分析，建立并完善服務(wù)體系，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)研發(fā)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品線路。
5. 資源整合：維護(hù)與供應(yīng)商、合作商的長(zhǎng)期關(guān)系。如航空公司、酒店、地接社等，以獲取最優(yōu)價(jià)格和服務(wù)，為客戶提供性價(jià)比高的旅行方案
6. 負(fù)責(zé)公司線路包裝設(shè)計(jì)、文案路線撰寫，推廣內(nèi)容、帶隊(duì)指南等；
7. 主動(dòng)聯(lián)絡(luò)已經(jīng)在公司平臺(tái)下訂單的客戶，按客戶需求規(guī)劃行程方案，及時(shí)與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
8. 根據(jù)不同的客戶項(xiàng)目進(jìn)行方案優(yōu)化及確認(rèn)、引入并管理合作商。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)委任的其他事務(wù)。
崗位要求：
1. 2年以上相關(guān)旅游從業(yè)者，對(duì)迪拜景點(diǎn)、酒店、線路等熟悉，對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)外具有相關(guān)渠道資源優(yōu)先考慮；
2. 旅游相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有攜程定制師證優(yōu)先；
3. 具備優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品創(chuàng)意策劃能力、方案撰寫能力和提案能力；
4. 工作認(rèn)真，有責(zé)任心，計(jì)劃性強(qiáng)，辦事效率高，具備團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力；
5. 熟練office與流媒體等軟件的運(yùn)用；
6. 熱愛旅游，意愿從事旅游定制師，具備一定的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)。