崗位職責(zé):
1. 市場(chǎng)與產(chǎn)品策略
· 深入分析國(guó)內(nèi)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及平臺(tái)趨勢(shì),為進(jìn)口產(chǎn)品定位及選品提供數(shù)據(jù)支持。
· 負(fù)責(zé)進(jìn)口產(chǎn)品上架前的本土化適配:包括中文標(biāo)簽、合規(guī)認(rèn)證(如化妝品備案、食品準(zhǔn)入等)、產(chǎn)品詳情頁(yè)文案與視覺的本地化優(yōu)化。
· 制定符合國(guó)內(nèi)電商節(jié)奏(如618、雙11、品類日等)的產(chǎn)品規(guī)劃、定價(jià)及促銷策略。
2. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與店鋪管理
· 負(fù)責(zé)天貓國(guó)際、京東國(guó)際等進(jìn)口電商平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng),包括產(chǎn)品上架、頁(yè)面優(yōu)化、店鋪裝修、活動(dòng)提報(bào)等。
· 優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、主圖及詳情頁(yè),提升搜索流量與點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,熟悉平臺(tái)流量分配規(guī)則。
· 管理平臺(tái)內(nèi)庫(kù)存,協(xié)調(diào)保稅倉(cāng)、跨境直郵或一般貿(mào)易倉(cāng)的庫(kù)存調(diào)配與訂單履約,確保清關(guān)與物流時(shí)效。
3. 營(yíng)銷推廣與流量運(yùn)營(yíng)
· 策劃并執(zhí)行平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)(如平臺(tái)大促、超級(jí)品牌日、直播間合作等),結(jié)合內(nèi)容營(yíng)銷(短視頻、筆記、測(cè)評(píng))提升產(chǎn)品曝光。
· 負(fù)責(zé)站內(nèi)廣告投放(如直通車、鉆展、京準(zhǔn)通)與優(yōu)化,協(xié)同達(dá)人/KOL進(jìn)行種草與帶貨,提升ROI。
· 維護(hù)店鋪會(huì)員體系,通過私域流量(粉絲群、會(huì)員CRM)提升復(fù)購(gòu)與客戶忠誠(chéng)度。
4. 合規(guī)與客戶服務(wù)
· 確保進(jìn)口產(chǎn)品符合中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管要求(標(biāo)簽、質(zhì)檢、廣告法),及時(shí)跟進(jìn)跨境商品清關(guān)、稅費(fèi)等合規(guī)流程。
· 處理客戶咨詢與售后,特別是跨境商品的物流跟蹤、退換貨及關(guān)稅問題,維護(hù)店鋪DSR評(píng)分及口碑。
· 收集用戶反饋,協(xié)同供應(yīng)鏈優(yōu)化產(chǎn)品引進(jìn)或迭代建議。
5. 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤
· 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、流量結(jié)構(gòu)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及平臺(tái)活動(dòng)效果,定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
· 基于數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品組合、定價(jià)策略及推廣渠道,提升店鋪整體盈利水平。
· 跟蹤倉(cāng)儲(chǔ)物流成本、清關(guān)時(shí)效等供應(yīng)鏈指標(biāo),提出效率優(yōu)化方案。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。
2、2年以上國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)(天貓國(guó)際、京東國(guó)際、抖音等)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有進(jìn)口品/跨境品類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、了解海南自貿(mào)港政策優(yōu)先。
4、熟悉進(jìn)口商品清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)物流流程及國(guó)內(nèi)電商法規(guī)。
5、具備數(shù)據(jù)敏感度,熟練使用生意參謀、京東商智等數(shù)據(jù)分析工具。
6、了解國(guó)內(nèi)內(nèi)容營(yíng)銷玩法(直播、短視頻、種草),具備創(chuàng)新思維與執(zhí)行力。