1.嚴格按照公司《供暖費收取制度》準確收取居民供暖費,確保收費金額準確無誤;
2.統(tǒng)一在公司財務(wù)部領(lǐng)取收費票據(jù),妥善保管票據(jù),不得丟失、缺頁、涂改;
3.負責現(xiàn)場收取供暖費,準確開具收費票據(jù),確保收費金額與應(yīng)收金額一致,記錄收費信息,并按規(guī)定流程將收取的款項上報給出納;
4.如業(yè)主需開發(fā)票,詳細記錄開票信息,配合出納開具發(fā)票、業(yè)主領(lǐng)取發(fā)票工作;
5.填寫供暖費相關(guān)表格并與出納核對一致,保證數(shù)據(jù)完整準確無誤;
6.負責供暖費電話催收工作的安排和實施;
7.負責與社區(qū)及街道對接收取供暖費相關(guān)工作;
8.根據(jù)需要上門收取供暖費;
9.負責提供供暖費催收合理化建議;
10.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),解答業(yè)主關(guān)于供暖費用和政策的咨詢問題;
11.服從供熱客服主管管理,按時完成領(lǐng)導交辦的各項工作;