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更新于 4月30日

顧客關(guān)系部員工(便捷購物部/月薪制/繼任者方向) ID181022

面議
  • 佛山南海區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

提供幫助
你需要擁有什么
?對(duì)家居零售行業(yè)充滿熱情,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
?禮貌友好,面對(duì)顧客情緒能承受壓力并保持鎮(zhèn)定。
?具備良好的決策能力和沖突解決能力。
?有面對(duì)面服務(wù)顧客經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
你的工作職責(zé)
?了解宜家產(chǎn)品,積極快速地解決顧客退換問題,并提供顧客需要的替代解決方案。
?了解產(chǎn)品的組裝及配件,為有組裝問題的顧客提供幫助及更換配件的服務(wù)。
?使用系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄退換信息,確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確;同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析退換貨原因,改善顧客購物體驗(yàn)。
?運(yùn)用工作手冊(cè)和宜家全球解決方案,持續(xù)提升顧客購物體驗(yàn)。
關(guān)于這個(gè)職能
在全渠道的零售環(huán)境中,與新增的和現(xiàn)有的顧客建立并保持長久的關(guān)系。重視顧客的需求,努力滿足顧客的期望;洞察顧客的興趣和期望,將所掌握的信息轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì); 確保顧客享有愉悅的購物體驗(yàn),在購物前、購物時(shí)和購物后為宜家品牌贏得顧客的信任。
如你有問題或需要支持請(qǐng)聯(lián)系我們
在宜家,我們?yōu)閱T工提供全面薪酬福利體系:
?薪資
基本薪資+13薪(薪資范圍每年隨市場(chǎng)水平進(jìn)行調(diào)整)
全球獎(jiǎng)金計(jì)劃
基于員工忠誠度的利潤分享計(jì)劃
?福利
法定五險(xiǎn)一金,補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn), 補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),
優(yōu)于國家政策的休假制度, 各類有益身心健康的員工活動(dòng), 節(jié)日禮物
購買宜家產(chǎn)品折扣
?工作環(huán)境
健康美味員工餐,商場(chǎng)員工關(guān)愛室,年度免費(fèi)健康體檢
安全舒適的工作環(huán)境, 扁平的組織架構(gòu),平等的工作氛圍
?發(fā)展機(jī)會(huì)
廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和定制化的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
支持跨部門、跨城市和跨國家的內(nèi)部轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)(異地工作支持政策)

工作地點(diǎn)

南海區(qū)宜家家居(佛山商場(chǎng))

職位發(fā)布者

韓女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo宜家(中國)投資有限公司公司標(biāo)簽
宜家家居是來自瑞典的全球知名家具和家居零售商,宜家的愿景是為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。從經(jīng)典耐用的畢利書架,到美味可口的植物蛋白素肉丸,我們致力通過每一件產(chǎn)品,解決方案和服務(wù),為人們的生活帶來積極影響,也正因如此,我們不斷挑戰(zhàn)自我,發(fā)掘更多可能。我們有著許多雄心勃勃的目標(biāo),例如探索不同形式的商場(chǎng)模式和業(yè)務(wù)模式,提供更優(yōu)質(zhì),經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和可持續(xù)的產(chǎn)品,以及僅使用可再生和回收材料。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),離不開一群滿懷熱情的員工。宜家的每位員工都是推動(dòng)我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一份力量,每一個(gè)崗位都值得重視。我們擁抱開放和尊重差異,并且堅(jiān)信和而不同的價(jià)值。我們不僅僅安于現(xiàn)狀,我們對(duì)一切新鮮事物保持好奇。因此,如果你不拘一格,敢于創(chuàng)新,你就是我們要尋找的理想人才。在這里,我們享受工作中的樂趣,一起犯錯(cuò)、一起學(xué)習(xí)、一起成長!
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