主要職責(zé)：
◆ 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作；
◆ 接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定；
◆ 工作范圍并制定委托書；
◆ 向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費用和交車時間；
◆ 跟蹤車輛維修進度，協(xié)調(diào)修理項目變更；
◆ 進行交付前質(zhì)量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；
◆ 檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費用；
◆ 跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；
◆ 利用與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務(wù)的營銷；
◆ 與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。
崗位要求：
◆ 具有高中/技校以上學(xué)歷；
◆ 具有三年以上汽車維修工作經(jīng)驗；
◆ 具有良好的人際交往和溝通能力；
◆ 擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力；
◆ 能熟練操作計算機系統(tǒng)；
◆ 須經(jīng)上海大眾培訓(xùn)合格，并需參加上海大眾年審。
職位福利：五險一金、包住、包吃、帶薪年假