崗位職責:
1.通過線上線下等多種方式向客戶講解保險知識、風險防控知識。
2.設(shè)立好服務電話并做好對外推廣,及時接聽、處理和記錄各類客戶有關(guān)風險管理及保險方面的咨詢。
3.協(xié)助客戶向保險公司報案,協(xié)助準備索賠材料,辦理索賠手續(xù)。
4.及時處理客戶投訴,準確告知處理結(jié)果,妥善保存相關(guān)記錄。投訴處理實行首問跟進、有始有終、分級負責。
任職條件:
1.掌握基本的保險常規(guī)知識,熟悉服務區(qū)域的基本情況;吃苦耐勞、有耐心、細心周到,有較強的服務意識
職位福利:五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金、周末雙休、員工食堂、優(yōu)秀員工獎金